Creare un sito e-commerce permette di aumentare la visibilità del nostro negozio e dei nostri prodotti e di ampliare la rete di vendita: sempre più utenti cercano prodotti e li acquistano direttamente online, senza dover raggiungere fisicamente il negozio. Ecco il primo motivo del perché avere un e-commerce.

L'e-commerce è principalmente uno scopo: vendere online. I clienti di un e-commerce possono effettuare acquisti da qualunque dispositivo, sia in versione desktop che mobile, ma soprattutto possono acquistare da qualunque luogo in cui si trovano, alla fermata del bus, durante un tragitto in metro o semplicemente dal divano di casa propria.

La crescita degli acquisti dell’e-commerce è in continua espansione e la pandemia da Covid-19 è stata causa scatenante di questo forte aumento: nei primi mesi del 2021 l'e-commerce in Italia è cresciuto del 78%.

Le abitudini dei consumatori sono cambiate e i commercianti hanno dovuto adattarsi alla nuova situazione, trasformando i problemi logistici causati dal lockdown in opportunità: moltissime aziende, comprese PMI e attività locali, hanno quindi deciso di andare online e di creare la propria vetrina digitale per rispondere alle nuove esigenze del mercato e non restare indietro rispetto alla concorrenza.

Come nella vendita fisica, anche nella vendita online esistono differenti tipi di commercio:

• Business to Business (B2B), scambio di prodotti o servizi tra un’azienda ed un'altra;
• Business to Consumer (B2C), ovvero le vendite destinate direttamente al cliente che, con i sistemi e-commerce, diventano più rapide e senza intermediari.

Ma cosa spinge i clienti a scegliere di acquistare online su un sito piuttosto che raggiungere un punto vendita fisico?
Ecco alcuni dei motivi:

• La vasta scelta di prodotti a portata di un paio di click;
• La facilità di trovare prodotti particolari, che magari localmente sarebbero più difficili da trovare perchè non disponibili in tutti i negozi;
• Avere continui aggiornamenti sulle offerte;
• La comodità di non doversi spostare da casa;
• La possibilità di confrontare i prezzi e le caratteristiche dei prodotti;
• Informarsi sui prodotti e sui negozi prima di acquistare, leggendo le recensioni scritte dagli altri utenti.

Questi sono i motivi che spingono un cliente all’acquisto su un e-commerce ma quali sono i vantaggi per un negoziante?

• Riuscire a servire clienti non solo a livello nazionale, ma in tutto il mondo;
• L’attività sarà sempre aperta e operativa;
• Maggiore visibilità all'attività;
• Personalizzare l'esperienza del cliente sul sito web;
• Costi contenuti rispetto ad un punto vendita fisico;
• Possibilità di promuovere prodotti correlati, abbinando un prodotto in aggiunta a quello che già si è scelto di acquistare;

Attraverso la vendita online puoi monitorare il processo di acquisto dei tuoi consumatori e intercettarli nel momento esatto in cui ne hanno bisogno, invogliandoli a tornare. Potrai anche studiare i comportamenti di acquisto dei clienti così da migliorare le loro prossime visite.
Inoltre ci sono molti servizi che potrai fornire durante e dopo la vendita online, come ad esempio assistenza dedicata al cliente, spedizione gratuita, possibilità di reso, pagamenti alla consegna o rateizzati.

Ci sono molti modi per iniziare a vendere online: con Flazio potrai realizzare il tuo e-commerce in pochi minuti. Ti basterà scegliere un modello di sito, modificare le tue immagini, aggiungere i tuoi contatti e i tuoi testi e caricare i tuoi prodotti. Ma oltre alla semplicità, ci sono tantissime funzionalità che potrai sfruttare per iniziare oggi stesso a vendere online.

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