Facebook Ads: 5 корисних порад

Facebook — це значно більше, ніж платформа для розваг. Вважати його такою сьогодні — обмежено. Це повноцінний рекламний канал, що дає безліч можливостей, але й багато пасток.
 
З боку можливостей:
 
 • Розмір аудиторії: понад 21 мільйон людей користуються Facebook в Італії, і число зростатиме;
 
• Час перебування: оцінюють, що кожна людина проводить на платформі щонайменше 35 хвилин щодня, аж до кількох годин;
 
• Знання про користувачів: опцій таргетингу, які платформа дає рекламодавцям, безліч: стать, вік, інтереси й навіть поведінка.
 
Але пастка, яку всі знають і в яку багато хто потрапляє, у тому, що сам Facebook хоче переконати, ніби це легко, ніби це математика, ніби кожен може отримати віддачу від рекламних витрат у вигляді нових клієнтів або більших продажів.
Facebook — одна з найпотужніших рекламних платформ, і хоч вона демократична в тому сенсі, що дозволяє рекламуватися будь-кому, для запуску Facebook Ads потрібні специфічні компетенції, щоб не перетворити стратегічну інвестицію для твого бізнесу на марну втрату часу й грошей — твоїх.
Зробивши цю необхідну передумову, кілька корисних порад, щоб отримувати більше від просувань у соцмережах:

Хоч це й дуже спокусливо, уникай «гіперспрощеного шляху», який сам Facebook підказує, наприклад коли публікуєш новий пост і з’являється кнопка «виділити допис», саме тому що він надто спрощений і ігнорує налаштування, які, якщо застосувати, дозволяють отримати більше, витрачаючи менше. 
Є лише одне місце, де можна повністю керувати просуваннями у Facebook, — це Facebook Business Manager.

Часи змінюються надто швидко, як і потреби споживачів, і не виділяти частину бюджету, щоб зрозуміти, що дає кращий результат, — це обмеження, яке дорого коштує в довгостроковій перспективі.

Рекламні витрати — це інвестиція, що має давати віддачу, і щоб підвищити ймовірність цього, радять спрямовувати близько 20% бюджету на «розвідувальні кампанії», аби зрозуміти, що краще: зображення A чи B, довший текст чи більш стислий, одна аудиторія чи інша.

Кожна сфера, бізнес, кампанія, а також період часу — окрема реальність: не тестуючи, щоб щоразу розуміти, що працює краще для твоїх Facebook Ads, ти ризикуєш платити значно більше, ніж міг би отримати, використовуючи решту 80% рекламного бюджету.

Pixel Facebook — це фрагмент коду, який вставляють на твій сайт, невидимий для користувача, і який дозволяє вимірювати ефективність оголошень, даючи змогу зрозуміти, які дії люди виконують на сайті.
 
Це дуже важливий інструмент, бо дозволяє Facebook «відстежувати» поведінку своїх користувачів навіть тоді, коли вони не на його платформах.  Тож, окрім того, що він допомагає зрозуміти ефективність твоїх рекламних кампаній і оптимізувати їх, ухвалюючи зважені рішення на основі точних даних, він також дає змогу створювати значно більш конкретні й, головне, ефективні кампанії ретаргетингу.

Нарешті, не використовуючи Pixel і не розуміючи дані, які він дає, немає жодного способу визначити єдиний показник, який варто враховувати: це точно не лайки, коментарі чи підписники, а ROAS — англійська абревіатура, що означає математичний розрахунок повернення рекламних інвестицій, який без pixel, а отже без відстеження конверсій, визначити неможливо.

Обмежено робити ставку лише на рекламну кампанію.
Це поширена помилка, бо нехтують ширшим стратегічним баченням.
За рідкісними винятками, більшість людей не купує одразу лише тому, що побачили або взаємодіяли з твоєю рекламою.
 
Насправді все навпаки: після того як користувач побачив оголошення, йому потрібні деталі, краще дізнатися про твою компанію та продукт, прочитати відгуки й знайти відповіді на сумніви чи запитання — і лише потім, нарешті, він вирішує купити.

Порада — подумати про все, що може бути корисним користувачу, щоб дійти до покупки, і дати йому це. Приділи час визначенню шляху купівлі, який дозволить познайомити з тим, що ти продаєш, стимулювати інтерес і привести до запиту інформації та покупки, щоб отримати максимальний результат від рекламної інвестиції.

Іншими словами, створи «funnel» — англійський термін для моделі маркетингу, зосередженої на споживачі, що показує теоретичний шлях клієнта до купівлі товару чи послуги, використовуючи також інші стратегії та інструменти, не роблячи ставку лише на соцмережі: успіх у диджиталі — це сума всіх дій, що складають твою маркетингову стратегію.

Стратегічно саме тут рекламна інвестиція нівелюється, бо, ігноруючи свої Buyer Personas, виникає самовпевненість, що можна доносити одне й те саме повідомлення, з тим самим комунікаційним важелем, людям із різним рівнем обізнаності: вони можуть знати твій бренд, але не продукт; або знати, хто ти, але купувати в конкурента; або взагалі не знати, що ти існуєш.

Соцмережа дозволяє говорити з будь-ким, але й бути проігнорованим усіма.
Щоб просування не пройшло непоміченим, щоб його бачили всі, але потім ніхто не виконав потрібну дію, важливо ще до запуску приділити час детальному опису профілю твоєї цільової аудиторії, створити правдоподібний аватар — проєкцію уявної людини, що відображає характеристики різних типів потенційних клієнтів.

Лише так ти зможеш адаптувати повідомлення під користувача, який слухає, зробивши його для нього цікавим, і довести до покупки — клік за кліком — не лише через просування, а й у синергії з контентом, який ти публікуєш у своєму бізнес-профілі.
Крім того, знаючи свої Buyer Personas, тобі буде неважко визначити Користувацькі Аудиторії, які Facebook дозволяє створювати.

Це аудиторії, створені на основі людей, які вже певним чином контактували з твоїм брендом або проявили інтерес до твоїх продуктів чи послуг. Вони могли взаємодіяти з твоєю Fan Page у Facebook, стежити за тобою в Instagram, заходити на твій сайт або бути новими підписниками розсилки — і тому, ймовірно, ближчі та більш зацікавлені, ніж інші, завершити покупку.

Нарешті, Користувацька Аудиторія дозволяє отримувати ліди та клієнтів за нижчою вартістю, ніж використання так званих Ключових аудиторій, тобто створених через різні опції таргетингу, які надає Facebook (вік, стать, місце, інтереси, поведінка тощо).