Facebook este mult mai mult decât o platformă de divertisment. A o considera astfel, azi, e limitativ. Este un adevărat canal publicitar care oferă nenumărate oportunități, dar și multe capcane.
Din partea oportunităților:
• Dimensiunea publicului: peste 21 de milioane de persoane folosesc Facebook în Italia, iar numărul e în creștere;
• Timp de permanență: se estimează că fiecare persoană petrece cel puțin 35 de minute pe platformă zilnic, ajungând chiar la ore;
• Cunoașterea utilizatorilor: opțiunile de targetare pe care platforma le pune la dispoziția advertiserilor sunt nenumărate: gen, vârstă, interese și chiar comportament.
Însă capcana pe care toți o cunosc și în care mulți cad este că Facebook însuși vrea să te facă să crezi că e ceva ușor, că e o chestiune matematică, că oricine poate avea un randament al cheltuielii publicitare în termeni de clienți noi sau vânzări mai mari.
Facebook este una dintre cele mai puternice platforme publicitare și, chiar dacă e democratică în măsura în care permite oricui să se promoveze, pentru a dezvolta Facebook Ads sunt necesare competențe specifice ca să eviți să transformi o investiție strategică pentru afacerea ta într-o pierdere inutilă de timp și bani, ai tăi.
Făcută această premisă necesară, câteva sfaturi utile pentru a obține mai mult din sponsorizările pe social:
Hiper-simplificat: nu, mulțumesc!
Chiar dacă e extrem de tentant, evită „drumul hiper-simplificat” pe care Facebook însuși îl sugerează, ca atunci când publici un post nou și apare butonul „evidențiază postarea”, tocmai pentru că, fiind prea simplificat, neglijează aspecte de configurare care, dacă sunt aplicate, îți permit să obții mai mult cheltuind mai puțin.
Există un singur loc unde poți gestiona integral sponsorizările pe Facebook și acesta este Business Manager-ul Facebook.
Alocă buget pentru teste
Timpurile se schimbă prea repede, la fel și nevoile consumatorilor, iar a nu dedica o parte din buget pentru a înțelege ce performează mai bine este o limită care se plătește scump pe termen lung.
Cheltuiala publicitară este o investiție care trebuie să aibă un retur, iar pentru a crește probabilitatea să se întâmple asta este recomandat să aloci circa 20% din buget în „campanii exploratorii” pentru a înțelege dacă e mai bună imaginea A sau B, dacă e mai bun un text mai lung față de unul mai sintetic, dacă e mai bun un public față de altul.
Fiecare sector, realitate, campanie, dar și perioadă de timp, este o realitate în sine: fără să testezi ca să înțelegi ce funcționează mai bine pentru Facebook Ads-urile tale, de la o dată la alta riști să plătești mult mai mult decât ai putea obține cu restul de 80% din bugetul publicitar.
Folosește Pixelul Facebook
Pixelul Facebook este o porțiune de cod care se inserează în site-ul tău, invizibilă pentru utilizator, care permite măsurarea eficienței reclamelor, oferind posibilitatea de a înțelege ce acțiuni fac oamenii pe site.
Este un instrument foarte important deoarece îi permite Facebook să „urmărească” comportamentul utilizatorilor săi chiar și atunci când nu se află pe platformele sale. Așadar, pe lângă faptul că îți permite să înțelegi eficiența campaniilor tale publicitare, pe lângă posibilitatea de a optimiza luând decizii informate pe baza unor date certe, îți permite și să creezi campanii de retargeting mult mai specifice, dar mai ales eficiente.
În final, fără Pixel și fără a înțelege datele pe care le furnizează, nu ai nicio modalitate de a determina singurul indicator care merită luat în calcul, care cu siguranță nu sunt like-urile, comentariile sau followerii, ci ROAS, acronim englezesc ce indică calculul matematic al randamentului investiției publicitare, care fără pixel și, deci, fără urmărirea conversiilor, nu poate fi determinat.
Nu te concentra doar pe Campania Publicitară
E limitativ să pui totul pe campania publicitară.
Acesta este un error comun, pentru că se neglijează o viziune strategică mai amplă.
Cu rare excepții, majoritatea oamenilor nu cumpără imediat doar pentru că au intrat în contact sau au interacționat cu reclama ta.
De fapt, e exact invers: după ce utilizatorul a văzut anunțul are nevoie de aprofundări, să-ți cunoască mai bine compania, dar și produsul, să citească recenzii și să caute răspunsuri la dubii sau întrebări pe care le are, iar apoi, în sfârșit, decide să cumpere.
Sfatul este să te gândești la tot ce i-ar putea fi util utilizatorului pentru a ajunge la achiziție și să i-l oferi. Alocă timp pentru a defini un parcurs de cumpărare care să permită să se cunoască ceea ce vinzi, să stimuleze interesul și să ducă la cererea de informații și la achiziție, pentru a obține rezultatul maxim al investiției publicitare.
Cu alte cuvinte, creează un „funnel”, termen englezesc care indică un model de marketing centrat pe consumator ce ilustrează parcursul teoretic al clientului către achiziția unui bun sau serviciu, folosind și alte strategii și instrumente, fără să mizezi totul doar pe social: succesul în digital este suma tuturor acțiunilor care compun strategia ta de marketing.
Nu ignora Buyer Personas și Publicuri Personalizate
Strategic, aici investiția publicitară este irosită tocmai pentru că, ignorând propriile Buyer Personas, se presupune că poți comunica același mesaj, cu aceeași pârghie de comunicare, către persoane cu niveluri de conștientizare diferite, care poate îți cunosc brandul, dar nu produsul, sau știu cine ești, dar cumpără de la concurentul tău, sau pur și simplu nu știu că exiști.
Socialul îți permite să vorbești cu oricine, dar și să fii ignorat de toți.
Pentru a evita ca sponsorizarea să treacă neobservată, să fie văzută de toți, dar ca apoi nimeni să nu facă acțiunea cerută, este esențial să aloci timp înainte de lansare pentru a descrie în detaliu profilul publicului tău țintă, să creezi un avatar verosimil, o proiecție a unei persoane imaginare care reflectă caracteristicile diferitelor tipologii de potențiali clienți.
Doar astfel poți adapta mesajul pentru utilizatorul care ascultă, făcându-l de interesul lui, ca să-l duci la achiziție, click după click, nu doar prin sponsorizări, ci în sinergie și cu conținuturile pe care le publici pe profilul tău de companie.
În plus, cunoscându-ți Buyer Personas, nu îți va fi greu să definești Publicurile Personalizate pe care Facebook permite să le creezi.
Sunt publicuri create pornind de la persoane care, într-un fel sau altul, au intrat deja în contact cu brandul tău sau au arătat interes pentru produsele ori serviciile tale. Pot să fi interacționat cu Fan Page-ul tău de Facebook, să te urmărească pe Instagram, să fi răsfoit site-ul tău sau să fie noi abonați la newsletter și, deci, sunt verosimil mai aproape și mai interesați decât alții să finalizeze achiziția.
În final, Publicul Personalizat permite obținerea de contacte și clienți la costuri mai mici față de folosirea publicurilor așa-zise Cheie, adică cele create prin diversele opțiuni de targetare pe care Facebook le pune la dispoziție (vârstă, sex, locație, interese, comportamente etc.).
