✔ O ponto de partida: o teu 

Nenhuma «consultoria profissional» pode ter um ponto de partida diferente de uma atividade de escuta, que pode ter também vários nomes como «auditing», «análise», pouco importa; o importante é que se coloque no centro do raciocínio o negócio do empreendedor com quem se está falando, que é diferente de atividade para atividade, mesmo pertencendo ao mesmo setor.

A seguir, neste cenário, também os objetivos devem ser contextualizados.

É uma constante, para um marketing eficiente, definir sempre os resultados que se quer alcançar, justamente para não perder a vantagem que o digital oferece: monitorar e fornecer dados reais a partir dos quais tomar decisões conscientes.

E esta é uma criticidade em que tropeçam muitos empreendedores que não dedicam tempo a definir os objetivos; para muitos parece perda de tempo, para outros não serve porque «sempre foi assim», outros ainda preferem agir e pensar ao mesmo tempo, mas a realidade é que ao não definir os objetivos, só aparentemente se economiza tempo, que depois é desperdiçado com resultados nulos.

Definir objetivos específicos dá sentido ao que se planeja, lembrando o valor e o porquê.

No âmbito profissional, definir objetivos é uma prática fundamental para alcançá-los, sobretudo onde se aplica o chamado MBO, Management By Objectives, no qual se é avaliado também e principalmente pelos resultados obtidos.

Portanto, aceite uma sugestão: não é o preço o fator decisivo para avaliar o valor de uma consultoria; nem sempre quanto mais se paga, mais se obtém. Em vez disso, oriente a escolha para quem pode ajudar você concretamente a definir e alcançar seus objetivos, que deverão cumprir o acrônimo SMART.

✔ Objetivos SMART: o que são e por que são importantes

Usar esta metodologia de definição ajuda a avaliar a sua viabilidade e, ao mesmo tempo, também o seu alcance e eventuais ações corretivas a adotar.

Para tornar o conceito mais concreto, querer ir à lua não é um objetivo, mas um desejo, a menos que se definam modos, prazos, custos e recursos para a alcançar.

SMART é o acrónimo de 5 palavras inglesas que ajudam a definir o objetivo na sua totalidade:

✔ Specific (Específico)

O objetivo definido deve ser específico, portanto deve ser claro e o mais detalhado possível, não vago ou generalizado, pois não é útil para definir uma direção suficientemente unívoca.

A sugestão para tornar um objetivo específico é caracterizá-lo através de um número e um prazo:

• «gostaria de aumentar as vendas para 2 milhões de euros até ao final do próximo ano»,

• «graças ao aumento dos pedidos do mercado, vou contratar nos próximos 6 meses 30 pessoas».

Estes são objetivos específicos porque simplificam ao máximo o objetivo, definindo onde se quer chegar e em quanto tempo.

✔ Mesaurable (Mensurável)

Medir antes, durante e depois, de modo a ter consciência do andamento dos progressos do trabalho e, quando necessário, intervir com conhecimento de causa e não, como se costuma dizer, por instinto.

Querer aumentar o número de seguidores nas redes sociais não é um objetivo mensurável se não conheceres o dado de partida, ou seja, quantos te seguem hoje e de quanto se espera aumentar os próprios seguidores, 10% ou 50%?

Portanto, define uma data de início, monitoriza a evolução da variável de interesse.

Um objetivo mensurável responde à pergunta: como e quando saberei que atingi o objetivo?

✔ Achievabile (Atingível)

Atingível em relação à disponibilidade dos próprios meios, dos próprios ativos materiais como a estrutura, os recursos humanos, ou ativos imateriais como o tempo e as competências profissionais disponíveis. 

Definir objetivos realistas é um estímulo à motivação da equipa de trabalho porque tende a elevar a fasquia cada vez mais para objetivos de nível superior, gratificando pelo alcance dos anteriores. 

✔ Relevant (Relevante)

Escolhe objetivos relevantes para o teu negócio, escolhe os de maior impacto, define poucos no início, mas extremamente relevantes, sobretudo se tens meios limitados, para não dispersar inutilmente energias e recursos. 

✔ Time Based (Prazos):

Determinar uma data-limite levará a equipa de trabalho a planear o trabalho com antecedência, de forma sistemática, e impor-se-á respeitar um cronograma que ajuda a eficiência e a produtividade do trabalho porque, no fim, seremos avaliados pelos números, que são severos mas sinceros. 

✔ Objetivos do Marketing Digital

Antony De Saint-Exuperry