Esta é uma pergunta muito pesquisada no Google. Francamente não sabemos, não temos conhecimento do que os outros querem dizer quando se referem à profissão de Consultor de Marketing Digital, porém sabemos o que fazem os nossos Consultores de Marketing Digital.
A Equipe Digital da Flazio é composta por profissionais de marketing digital, em constante formação e atualização, que têm apenas um objetivo: adquirir cada vez mais competências para ajudar as empresas a obter melhores resultados e alcançar vantagens concretas a partir de conselhos de otimização do site assim como da estratégia de marketing digital.
Veja como trabalhamos:
✔ o ponto de partida: o seu,
✔ definição de objetivos smart,
✔ estratégia para alcançar os objetivos no digital.
✔ O ponto de partida: o teu
Nenhuma «consultoria profissional» pode ter um ponto de partida diferente de uma atividade de escuta, que pode ter também vários nomes como «auditing», «análise», pouco importa; o importante é que se coloque no centro do raciocínio o negócio do empreendedor com quem se está falando, que é diferente de atividade para atividade, mesmo pertencendo ao mesmo setor.
A seguir, neste cenário, também os objetivos devem ser contextualizados.
É uma constante, para um marketing eficiente, definir sempre os resultados que se quer alcançar, justamente para não perder a vantagem que o digital oferece: monitorar e fornecer dados reais a partir dos quais tomar decisões conscientes.
E esta é uma criticidade em que tropeçam muitos empreendedores que não dedicam tempo a definir os objetivos; para muitos parece perda de tempo, para outros não serve porque «sempre foi assim», outros ainda preferem agir e pensar ao mesmo tempo, mas a realidade é que ao não definir os objetivos, só aparentemente se economiza tempo, que depois é desperdiçado com resultados nulos.
Definir objetivos específicos dá sentido ao que se planeja, lembrando o valor e o porquê.
No âmbito profissional, definir objetivos é uma prática fundamental para alcançá-los, sobretudo onde se aplica o chamado MBO, Management By Objectives, no qual se é avaliado também e principalmente pelos resultados obtidos.
Portanto, aceite uma sugestão: não é o preço o fator decisivo para avaliar o valor de uma consultoria; nem sempre quanto mais se paga, mais se obtém. Em vez disso, oriente a escolha para quem pode ajudar você concretamente a definir e alcançar seus objetivos, que deverão cumprir o acrônimo SMART.
✔ Objetivos SMART: o que são e por que são importantes
Usar esta metodologia de definição ajuda a avaliar a sua viabilidade e, ao mesmo tempo, também o seu alcance e eventuais ações corretivas a adotar.
Para tornar o conceito mais concreto, querer ir à lua não é um objetivo, mas um desejo, a menos que se definam modos, prazos, custos e recursos para a alcançar.
SMART é o acrónimo de 5 palavras inglesas que ajudam a definir o objetivo na sua totalidade:
✔ Specific (Específico)
O objetivo definido deve ser específico, portanto deve ser claro e o mais detalhado possível, não vago ou generalizado, pois não é útil para definir uma direção suficientemente unívoca.
A sugestão para tornar um objetivo específico é caracterizá-lo através de um número e um prazo:
• «gostaria de aumentar as vendas para 2 milhões de euros até ao final do próximo ano»,
• «graças ao aumento dos pedidos do mercado, vou contratar nos próximos 6 meses 30 pessoas».
Estes são objetivos específicos porque simplificam ao máximo o objetivo, definindo onde se quer chegar e em quanto tempo.
✔ Mesaurable (Mensurável)
Medir antes, durante e depois, de modo a ter consciência do andamento dos progressos do trabalho e, quando necessário, intervir com conhecimento de causa e não, como se costuma dizer, por instinto.
Querer aumentar o número de seguidores nas redes sociais não é um objetivo mensurável se não conheceres o dado de partida, ou seja, quantos te seguem hoje e de quanto se espera aumentar os próprios seguidores, 10% ou 50%?
Portanto, define uma data de início, monitoriza a evolução da variável de interesse.
Um objetivo mensurável responde à pergunta: como e quando saberei que atingi o objetivo?
✔ Achievabile (Atingível)
Atingível em relação à disponibilidade dos próprios meios, dos próprios ativos materiais como a estrutura, os recursos humanos, ou ativos imateriais como o tempo e as competências profissionais disponíveis.
Definir objetivos realistas é um estímulo à motivação da equipa de trabalho porque tende a elevar a fasquia cada vez mais para objetivos de nível superior, gratificando pelo alcance dos anteriores.
✔ Relevant (Relevante)
Escolhe objetivos relevantes para o teu negócio, escolhe os de maior impacto, define poucos no início, mas extremamente relevantes, sobretudo se tens meios limitados, para não dispersar inutilmente energias e recursos.
✔ Time Based (Prazos):
Determinar uma data-limite levará a equipa de trabalho a planear o trabalho com antecedência, de forma sistemática, e impor-se-á respeitar um cronograma que ajuda a eficiência e a produtividade do trabalho porque, no fim, seremos avaliados pelos números, que são severos mas sinceros.
✔ Objetivos do Marketing Digital
Antony De Saint-Exuperry
Outra criticidade que não permite aos empresários receber a justa e correta consultoria de marketing é a incapacidade de conseguir definir os objetivos que se querem obter com as atividades de marketing. Para a Equipe Digital da Flazio, por outro lado, é uma prerrogativa acompanhar os empresários rumo aos próprios objetivos, que no digital podem ser sintetizados em:
✔ Objetivos de Presença:
significa que a sua primeira necessidade é posicionar o seu site de forma clara para ser encontrado mais facilmente por novos clientes interessados no que você vende.
✔ Objetivos de Promoção:
significa que o seu site já está otimizado e o seu negócio precisa se tornar conhecido ampliando o alcance das suas promoções com atividades que envolvam os seus clientes a fim de incentivar a compra, que se sugere seja feita no único espaço digital de sua propriedade: o seu site.
✔ Objetivos de Vender:
significa que o seu site é um e-commerce com necessidades e lógicas diferentes de outros tipos de sites. A estratégia visa lucrar com a venda de produtos ou serviços com estratégias dedicadas ao digital, mas só depois de cumprir o objetivo Presença.
✔ Objetivos de Fidelizar:
significa que você já tem uma base de clientes que quer tornar ainda mais sólida, portanto a necessidade é manter contato, mimá-los, fazê-los se sentir privilegiados, prevendo estratégias voltadas a aumentar a frequência de compra e elevar o gasto médio por cada sessão de compra com atividades direcionadas a fazê-los se sentir especiais.
O objetivo é a meta; a estratégia, que vai aplicar com a Equipa Digital, é a viagem.
Marque já, clicando no link abaixo, uma consultoria para começar a definir os objetivos a que dar seguimento com as suas ações de marketing digital, que com a plataforma Flazio pode gerir de forma autónoma.
