Glossário de Marketing Digital: vocábulos Google ADS

✔ GOOGLE ADS

✔ PAY PER CLICK

Muitas vezes indicado pela sigla PPC, indica que o pagamento ocorre apenas quando o utilizador clica no anúncio publicitário.
Por exemplo, lança-se uma campanha publicitária na rede do Google Ads que é exibida 1000 vezes e recebe 100 cliques; o que se paga são só os 100 cliques. Já com as campanhas publicitárias no Facebook, a cobrança ocorre também pelo número de vezes que é exibida, independentemente de ter havido ou não o clique.

✔ PALAVRAS-CHAVE e TERMOS DE PESQUISA

É a lógica na qual se baseia todo o sistema publicitário do Google para mostrar o anúncio certo à pessoa certa segundo as intenções de pesquisa, palavras-chave ou keyword ou termos de pesquisa que o utilizador usa no motor de busca, isto porque a pertinência e a coerência entre o que o utilizador procura e o que o Google mostra é uma prerrogativa.

✔ LANDING PAGE

Em italiano é traduzida como Página de Aterragem e transmite bem a ideia porque é a página onde chega o utilizador que clica no teu anúncio exibido pelo Google.

Não deve ser confundida com uma página do site, a Landing Page é uma página web única, que pode estar ligada ao site mas também viver por conta própria, criada com o único intuito de atingir um objetivo de conversão.

As mais comuns são as páginas de venda, Sell Page ou as páginas para geração de contactos, Squeeze pensadas com lógicas diferentes das páginas tradicionais de um site, com menos distrações e com uma sequência de informação bem precisa.

✔ KPI

Acrónimo inglês de Key Performance Indicators, ou seja Indicadores-Chave de Desempenho. São o conjunto de indicadores definidos a priori para medir o sucesso ou o fracasso das atividades de marketing ou publicitárias.
O digital permite uma vantagem inestimável: poder medir de forma única e contínua determinados indicadores para avaliar de modo objetivo o desempenho da atividade. Permitem também intervir no decorrer do processo, trazendo melhorias específicas; caso contrário, agir-se-ia sem conhecimento de causa. Não existem KPI universais para qualquer atividade; cada atividade deverá selecionar e monitorar apenas os considerados importantes. 

✔ CONVERSÕES

Pode-se falar em conversão quando o utilizador realiza uma ação específica definida previamente. Ou seja, é quando se atinge o objetivo de levar o utilizador a fazer o que queremos que ele faça na nossa landing page, seja uma squeeze page com o objetivo de captar o contacto do utilizador, seja uma página de vendas com o objetivo de vender um produto ou serviço.
 
Para compreender melhor, desenvolvamos o exemplo anterior:
• Impression: n° 1000 visualizações
• Click: n° 100 cliques
• se a página de destino fosse uma squeeze page: n° 10 formulários enviados, n°10 conversões
• se a página de destino fosse uma página de vendas: n° 10 vendas, n°10 conversões

✔ IMPRESSION

Como sinônimo em italiano pode ser usado Visualizações, de fato representa o número de vezes que um conteúdo é mostrado aos usuários, neste caso um anúncio publicitário, mas pode ser um vídeo, um banner ou outro que possa ser exibido.
A partir deste indicador calcula-se o CPM, Custo por Mil:
total gasto publicitário ÷ número de visualizações x mil

✔ CTR

Acrônimo inglês de Click Through Rate, ou seja Percentual de Cliques obtido pelo anúncio publicitário.
O CTR calcula-se:
número de cliques recebidos ÷ número de visualizações
 
Para entender melhor, desenvolvamos o exemplo anterior:
• Impressões: n° 1000 visualizações
• Cliques: n° 100 cliques
• CTR: 1000 ÷ 100 = 10%

✔ CPC Médio

Acrónimo inglês de Cost Per Click, ou seja, Custo por Clique, que indica quanto custa, em média, o clique que o anúncio publicitário recebe.
 
É importante saber que o sistema de pagamento das campanhas PPC é dinâmico e baseado em leilões, portanto é possível que o clique nem sempre tenha o mesmo custo e pode depender do orçamento, do custo máximo definido por clique, do tipo de palavras-chave e da densidade da concorrência.
 
O CPC Médio calcula-se:
custo total ÷ número total de cliques
 
Para compreender melhor, desenvolvamos o exemplo anterior:
• Impression: n° 1000 visualizações
• Click: n° 100 cliques
• um tipo de palavras-chave recebe 50 cliques a um custo de 1€ (total 50€)
• um tipo de palavra-chave recebe 50 cliques a um custo de 3€ (total 150€)
• CPC Médio: 200€ ÷ 100 cliques = 2€

✔ ROI e ROAS

Independentemente do objetivo da campanha publicitária, o ROI é o indicador que se considera sempre.
Acrónimo inglês de Return On Investment, ou seja, Retorno sobre o Investimento, e indica quanto do orçamento publicitário investido se transformou em receita, isto é, quanto as conversões geraram em termos económicos.
O cálculo do ROI para uma campanha publicitária com objetivo de venda direta é bastante imediato, enquanto o ROI para uma campanha de Lead Generation deve ter em conta quantos contactos depois compram:
valor económico gerado ÷  pelas conversões orçamento publicitário.

Para compreender melhor, desenvolvamos o exemplo anterior:
• Impression: n° 1000 visualizações
• Click: n° 100 cliques
• Conversões na página de destino de venda direta: n°10 (com valor de 50€ cada)
• Orçamento Publicitário: 250€
• ROI: 500€ ÷ 250 = 2% (o que significa que por cada 25€ gastos em publicidade entram 50€ de produtos vendidos).

Se estiver abaixo de 1% significa que a campanha está em perda porque o retorno é inferior ao custo suportado para o gerar.

Se quiser ter um indicador ainda mais realista, deves calcular o ROAS, acrónimo inglês de Return On Advertising Spend, que além do orçamento publicitário tem em consideração todos os custos suportados para a campanha publicitária, como o profissional dos textos, das artes gráficas ou da gestão de toda a campanha.

Apesar de as patrocinadas serem pagas, não fogem ao conceito «quanto mais gasto, mais obtenho»: se o gasto for mal aplicado, não se obtêm resultados!

Para obter resultados com campanhas de Google Ads são necessárias competências profissionais orientadas a otimizar o gasto publicitário, cuidando de todos os aspetos que orbitam em torno do lançamento e da gestão de uma patrocinada:

• análise do teu setor e dos teus concorrentes;
•  análise das palavras-chave, incluindo as da concorrência;
•  configuração da patrocinada definindo o objetivo, o público, a oferta e o orçamento;
• criação de uma landing page;
•  monitorização do desempenho;
•  otimização da campanha.

 

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