Facebook Ads: 5 dicas úteis

O Facebook vai muito além de uma plataforma de lazer. Considerá-lo assim, hoje, é limitador. É um verdadeiro canal publicitário que oferece inúmeras oportunidades, mas também muitas armadilhas.
 
Do lado das oportunidades:
 
 • Dimensão do público: mais de 21 milhões de pessoas usam o Facebook na Itália e o número tende a crescer;
 
• Tempo de permanência: estima-se que cada pessoa passe pelo menos 35 minutos na plataforma todos os dias, podendo chegar a horas;
 
• Conhecimento dos utilizadores: as opções de segmentação que a plataforma disponibiliza aos anunciantes são inúmeras: género, idade, interesses e até comportamento.
 
Mas a armadilha que todos conhecem e em que muitos caem é que o próprio Facebook quer fazer crer que é algo fácil, que é uma questão matemática, que qualquer um pode ter retorno do gasto publicitário em termos de novos clientes ou mais vendas.
O Facebook é uma das plataformas publicitárias mais poderosas e, embora seja democrática na medida em que permite a qualquer um anunciar, para desenvolver Facebook Ads são necessárias competências específicas para evitar transformar um investimento estratégico para o teu negócio numa inútil perda de tempo e dinheiro, o teu.
Feita esta premissa necessária, aqui vão algumas dicas úteis para obter mais das publicações patrocinadas nas redes sociais:

Mesmo sendo extremamente tentador, evita o «caminho hiper simplificado» que o próprio Facebook sugere, como quando publicas um novo post e aparece o botão «destacar publicação», precisamente porque, por ser demasiado simplificado, ignora aspetos de configuração que, se aplicados, permitem obter mais gastando menos. 
Existe apenas um lugar onde podes gerir por completo os patrocinados no Facebook: o Business Manager do Facebook.

Os tempos mudam depressa, tal como as necessidades dos consumidores, e não reservar uma parte do orçamento para perceber o que rende mais é uma limitação que se paga caro a longo prazo.

O gasto publicitário é um investimento que deve ter retorno e, para aumentar as probabilidades de isso acontecer, recomenda-se destinar cerca de 20% do orçamento a «campanhas exploratórias» para perceber se é melhor a imagem A ou B, se é melhor um texto mais longo do que um mais sintético, se é melhor um público do que outro.

Cada setor, realidade, campanha e até período de tempo é um caso à parte: sem testar para entender o que funciona melhor para os teus Facebook Ads, de cada vez arriscas pagar muito mais do que poderias obter com os restantes 80% do orçamento publicitário.

O pixel do Facebook é um trecho de código que se insere no teu site, invisível para o utilizador, que permite medir a eficácia dos anúncios, dando a possibilidade de perceber que ações as pessoas executam no site.
 
É uma ferramenta muito importante porque permite ao Facebook «seguir» o comportamento dos seus utilizadores mesmo quando não estão nas suas plataformas.  Assim, além de te permitir compreender a eficácia das tuas campanhas publicitárias e otimizar tomando decisões conscientes com base em dados certos, também permite criar campanhas de retargeting muito mais específicas e, sobretudo, eficientes.

Por fim, não usando o Pixel e não compreendendo os dados que fornece, não há forma de determinar o único dado que importa considerar, que certamente não são likes, comentários ou seguidores, mas o ROAS, sigla inglesa que indica o cálculo matemático do retorno sobre o investimento publicitário, que sem pixel e, portanto, sem rastreamento de conversões, não é possível determinar.

É limitador apostar tudo na campanha publicitária.
Este é um erro comum porque se negligencia uma visão estratégica mais ampla.
Salvo raras exceções, a maioria das pessoas não compra imediatamente só porque entrou em contacto ou interagiu com a tua publicidade.
 
Na realidade é exatamente o contrário: depois de o utilizador ver o anúncio, precisa de aprofundar, conhecer melhor a tua empresa e também o teu produto, ler avaliações e procurar respostas para dúvidas ou perguntas que tenha, e só então, finalmente, decide comprar.

O conselho é pensar em tudo o que pode ser útil ao utilizador para chegar à compra e fornecer-lho. Dedica tempo a definir um percurso de compra que permita dar a conhecer o que vendes, estimular o interesse e levar ao pedido de info e à compra, para obter o máximo resultado do investimento publicitário.

Por outras palavras, cria um «funnel», termo inglês para indicar um modelo de marketing centrado no consumidor que ilustra o percurso teórico do cliente até à compra de um bem ou serviço, recorrendo também a outras estratégias e ferramentas, não apostando tudo apenas nas redes sociais: o sucesso no digital é a soma de todas as ações que compõem a tua estratégia de marketing.

Estratégicamente, é aqui que o investimento publicitário é desperdiçado, porque ao ignorar as próprias Buyer Personas presume-se poder comunicar a mesma mensagem, com a mesma alavanca comunicativa, a pessoas com níveis de consciência diferentes que talvez conheçam a tua marca, mas não o teu produto; ou saibam quem és, mas comprem do teu concorrente; ou simplesmente não saibam que existes.

 

 

A rede social permite falar com qualquer um, mas também ser ignorado por todos.
Para evitar que o patrocinado passe despercebido, que seja visto por todos mas que ninguém execute a ação pedida, é fundamental dedicar tempo antes do lançamento a descrever de forma detalhada o perfil do teu público-alvo, criar um avatar verosímil, uma projeção de uma pessoa imaginária que reflita as características dos diferentes tipos de potenciais clientes.

 

Só assim consegues adaptar a mensagem ao utilizador que te ouve, tornando-a do seu interesse para o levar à compra, clique após clique, não apenas através de patrocinados, mas também em sinergia com os conteúdos que publicas no teu perfil empresarial.
Além disso, conhecendo as tuas Buyer Personas, não te será difícil definir os Públicos Personalizados que o Facebook permite criar.

 

São Públicos criados a partir de pessoas que, de alguma forma, já entraram em contacto com a tua marca ou demonstraram interesse pelos teus produtos ou serviços. Podem ter interagido com a tua Fan Page do Facebook, seguir-te no Instagram, visitado o teu site ou serem novos inscritos na newsletter e, portanto, estarem verosimilmente mais próximos e interessados do que outros em concluir a compra.

 

Por fim, o Público Personalizado permite adquirir contactos e clientes a custos mais baixos do que o uso de Públicos ditos Chave, ou seja, os criados através das várias opções de segmentação que o Facebook disponibiliza (idade, sexo, local, interesses, comportamentos, etc…).