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ponloghi
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30/09/2019, 16:32



Come-creare-contenuti-di-qualità:--9-preziosi-suggerimenti


 



Immagino ti starai chiedendo in che modo puoi trattenere i visitatori sul tuo sito web. Oggi, catturare l’attenzione degli utenti non è facile. Questo articolo ti darà dei suggerimenti utili a incrementare il valore dei tuoi contenuti e a renderli interessanti per i tuoi utenti. Prima di darti i nostri consigli,ti mostriamo alcuni dati necessari a capire perché oggi è più difficile gestire con successo il proprio spazio online. Secondo uno studio di ChartBeat, il 55% dei visitatori non dedica più di 15 secondi ad una pagina webMa è abbastanza semplice intuire perché: secondo un’analisi di Internet live stats emerge che esistono circa due miliardi di siti web e di questi 200 milioni sono attivi. In uno scenario digitale del genere risulta più complicato attirare l’attenzione e stimolare l’interesse dei visitatori nella propria pagina web.

La chiave per trattenere gli utenti è scrivere contenuti di qualità e allinearli all’interesse del nostro target di riferimento. Esistono tre condizioni affinché un contenuto sia definito di qualità: pertinente con gli interessi del tuo target, coinvolgente e utile per i tuoi visitatori. Il Content Marketing oggi non si limita più alla realizzazione di un blog o alla pubblicazione di immagini ma richiede quindi uno sforzo maggiore.
 
In questo articolo ti suggeriamo 9 preziosi principi per sviluppare contenuti originali e interessanti per il tuo sitoweb:

  1. Metti al centro l’utente

Il cliente deve essere la tua fonte primaria, il riferimento per catturare le informazioni da inserire all’interno del tuo sito web. Chiediti chi sono i tuoi visitatori e cosa cercano nel tuo sito. In questo modo potrai progettare e sviluppare contenuti pertinenti con l’interesse del tuo target. Ovviamente i principali visitatori del tuo sito saranno i tuoi clienti ma non solo;infatti un sito web originale e stimolante attirerà l’attenzione di chiunque abbia bisogno di te: coinvolgili e rendi fruibile i tuoi testi.Come saprai i clienti possono accedere a una miriade di informazioni attraverso diversi canali, non possiamo quindi di certo aspettarci che gli utenti atterrino subito sul nostro sito a meno che non  ottimizzazione per i motori di ricerca. Perconoscere come indicizzare e posizionare il nostro sitoweb sui motori di ricerca consulta il nostro articolo

   2. Disegna una bozza del tuo sito web


Definisci lo scheletro del tuo sito: da quante pagine deve essere composto, quale dimensione devono avere le immagini, dove inserire i testi e le funzionalità di ogni pagina. La realizzazione di un prototipo è necessaria per non commettere errori di comunicazione e per semplificare e ridurre i tempi di creazione di un sito web. Con flazio i template realizzati dai nostri esperti web designer, sono già strutturati con tutto ciò di cui hai bisogno, tu dovrai semplicemente inserire i testi e le foto. Scopri qui i nostri template originali: https://www.flazio.com/it/template-per-siti-web.

3.Segui il modello della "piramide invertita"
Affinché il lettore sia raggiunto dal messaggioprincipale, puoi seguire lo schema della piramiderovesciata. Il modello ti consentirà di organizzare inmaniera funzionale e ottimale i tuoi contenuti. Leinformazioni devono svilupparsi in ordine diimportanza: Il lead deve contenere le famose 5W: chi, che cosa,dove, quando e perché (Who, What, Where, When,Why), sviluppa poi l’argomento fornendo maggioridettagli e infine approfondisci con contenuti aggiuntivi.In questo modo puoi raggiungere l’obiettivo principale:immediatezza del messaggio.4.Semplifica i tuoi contenutiUtilizzare un linguaggio semplice è la strategiavincente per stimolare i visitatori alla lettura deicontenuti. Ti consigliamo di non utilizzare terminitecnici o complessi, quindi abbandona il gergo. I tuoicontenuti devono rivolgersi a un’audience vasta ediversificata, di conseguenza i tuoi testi devono esserecomprensibili anche per i non esperti del settore. Sehai necessità di utilizzare termini di nicchia inserisci iriferimenti ipertestuali ad articoli per fornire ulterioridettagli sull’argomento. I link non solo manterrannoalta l’attenzione dei tuoi lettori ma sono importanti perottimizzare le tue attività di SEO.5.Usa la forma attivaRendi leggibili e sintetici i tuoi contenuti utilizzando laforma attiva. Formulare le frasi con la forma attivapermette di avere un impatto più diretto verso il tuolettore. Quindi meglio scrivere "puoi ordinare qui il tuoprodotto" piuttosto che "i prodotti possono essereordinati qui". 6.Sii sinteticoCome abbiamo già detto, gli utenti oggi trascorronopochissimo tempo all’interno del sito web, per questoessere concisi è la giusta strategia per far leggere inostri contenuti e per renderli interessanti. 20 paroleper frasi vanno bene, chiarezza e brevità sono irequisiti fondamentali.7.Sfrutta l’arma segreta della parolaLe parole possiedono un grande potere: stimolano lanostra immaginazione e ci permettono dirappresentare visivamente i contenuti. Usare le parolein modo corretto ti permetterà di ottenere un grandevantaggio. Per capirci: -I nostri occhiali sono i migliori sul mercato-I nostri occhiali in ebano sono costituiti da lentiresistenti a urti e graffi e proteggono dai raggi UVsenza dover indossare lenti a contatto. Il secondo esempio rende meglio l’idea degli occhiali e idettagli specifici del prodotto cercano di rappresentarlovisivamente. Non perdere quindi l’opportunità di fartiricordare e di aumentare il livello di gradimento del lettore.Oltretutto informazioni più specifiche e dettagliatemiglioreranno la SEO del tuo sito web. 8.Word CloudSii originale, diversifica il tuo lessico. Non essereripetitivo, inserisci parole chiavi e cerca sinonimi perevitare l’utilizzo degli stessi termini. Se vuoi conoscerele parole più usate così da differenziare il tuolinguaggio utilizza le word cloud. Le nuvolette di parolesono un ottimo strumento, ti basterà incollare il testo everrà automaticamente generata una nuvola con leparole più utilizzate. Più volte avrai inserito una parolae più grande sarà la sua dimensione. Se le parolechiavi usate emergono all’interno della nuvolettasignifica che hai svolto un ottimo lavoro diottimizzazione del sito web.9.Invita all’azione (CTA):La call to action è un comando che stimola il tuolettore a compiere un’azione. Se vuoi ottenere unarisposta immediata segui le seguenti regole:- utilizza un verbo imperativo e sfrutta l’urgenza, peresempio "chiama ora" - rendi ben visibile il pulsante all’interno della pagina:devono sembrare degli oggetti cliccabili. - scegli per il pulsante un colore in contrasto con icolori principali della pagina. Con flazio potrai personalizzare il tuo pulsante eaggiungerlo facilmente dove preferisci. Ti basterà soloscegliere il tuo preferito, trascinarlo e rilasciarloall’interno della pagina. Ti abbiamo mostrato alcuni degli strumenti utili arealizzare contenuti di qualità per il tuo sito web. Oratocca a te mettere in pratica i nostri suggerimenti. Nonsarà un gioco da ragazzi, ma sicuramente seguendoqueste indicazioni puoi sicuramente realizzare testiefficaci. Inizia adesso a scrivere i tuoi contenuti eindividua la giusta posizione grafica.

15/07/2019, 12:10

statistiche, gestione clienti, analisi



La-comunicazione-one-to-one:-il-nuovo-strumento-“Gestione-clienti”


 La nuova Gestione Clienti ti permette di conoscere i tuoi utenti e di comunicare costantemente con loro.



Avere un sito web oggi è essenziale per competere nel mondo digitale e per implementare strategie di marketing online. Attraverso un sito internet puoi:

-Incrementare la visibilità del tuo business
- Acquisire nuovi clienti
- Aumentare le vendite

Il cliente è il motivo per cui si progetta e si crea un sito web, per questo deve essere realizzato in modo che abbia una struttura chiara e un contenuto pertinente con il target di riferimento. Grazie al web oggi è l’utente a cercare noi e attraverso un sito internet possiamo essere trovati facilmente e attirare la loro attenzione con contenuti utili e interessanti. 

Per riuscire ad attrarre l’interesse dell’utente, offrire quello che desidera e fidelizzare il cliente è necessario conoscerlo. Dobbiamo sapere chi è, da dove viene, quali sono le sue abitudini, cosa sta cercando all’interno del sito, cosa maggiormente attira la sua attenzione, se compie un acquisto o effettua una prenotazione. Il modo più semplice per ottenere queste informazioni sull’utente è avere un contatto diretto con lui. Il contatto con il cliente infatti comporta due benefici: è fonte primaria di informazioni ed è un mezzo per conoscerlo. 

Ma non solo, infatti, interagire costantemente con il nostro utente permette di: fidelizzare il cliente, che ama ricevere email o newsletter dai suoi brand preferiti e raggiungere un pubblico molto vasto di clienti potenziali o reali abbattendo totalmente i costi. 

Email, newsletter, sms sono forme di comunicazione one to one, che permettono di comunicare personalmente con il cliente potenziale o reale e di farlo raggiungendolo a “casa sua”. I vantaggi sono molteplici, il cliente che riceve le nostre comunicazioni personalizzate si sentirà coccolato e percepirà un senso di esclusività che è alla base della costruzione di un rapporto di fiducia e continuo.
Affinché si possa instaurare un rapporto di fiducia, il principio base di tutte le forme di comunicazione è la personalizzazione. In che modo? La conoscenza dell’utente, chi è, da dove viene, cosa fa all’interno del sito web, cosa sta cercando e se compie un acquisto o una prenotazione, è la risorsa per personalizzare i messaggi, inviando e-mail precise e pertinenti sulla base delle abitudini, degli interessi e dei recenti acquisti degli utenti. Soltanto in questo modo il cliente percepirà un senso di esclusività e di immediatezza insito in queste forme di comunicazioni. 
 
Flazio.com è sempre al passo con le innovazioni tecnologiche volte a soddisfare sempre meglio i bisogni degli utenti. Lo strumento “Gestioni Clienti” si propone di gestire le comunicazioni, partendo dalla profilazione dell’utente fino all’invio personalizzato del messaggio. Entriamo nel dettaglio di questo prezioso strumento.

I VANTAGGI DELLA “GESTIONE CLIENTI”

Flazio.com ha interamente progettato e sviluppato l’innovativo strumento “Gestione clienti”. Lo scopo di questo nuovo strumento è inviare comunicazioni customizzate agli utenti, attraverso diversi mezzi e in maniera semplice.
Le forme di comunicazione offerte dallo strumento sono:

-Email
-Sms
-Notifiche push dal browser
-Chat

La Gestione clienti consta di un pannello in cui sono raccolti tutti gli utenti che hanno interagito con il tuo sito web; in particolare coloro che: hanno effettuato la registrazione al sito, alla newsletter, hanno prenotato una camera, hanno completato un acquisto o hanno lasciato un carrello abbandonato. Grazie a queste azioni l’utente rilascia i suoi dati, email, numero di cellulare, indirizzo, che vengono in automatico aggiunti al pannello Gestione clienti.

Per capirci meglio:

elenco-clienti

All’interno della prima sezione trovi l’elenco di tutti i clienti che hanno compiuto delle azioni e che finiscono in automatico nella lista; selezionando ciascuno avrai di fronte un pannello con tutte le informazioni aggiuntive che ha rilasciato: paese, città, indirizzo e fonte di provenienza. All’interno del pannello dedicato a ciascun utente puoi esplorare le statistiche delle azioni compiute generate dal sistema: valore dell’acquisto, acquisto medio, totale acquisti e molto altro. 
 
Se hai acquisito nuovi clienti al di fuori del sito web, puoi semplicemente aggiungerli creando un file csv e importandolo nel pannello con un click.
Più lunga sarà la lista più proficua sarà la tua strategia di comunicazione. Inoltre, se un utente compie delle azioni in giorni differenti, il nostro sistema riconosce il cliente e unisce i dati in un unico contatto. Per esempio, se giorno X il cliente si registra al sito rilasciando nome ed email, giorno Y effettua un acquisto inserendo il proprio indirizzo e numero di cellulare, il sistema individua che si tratta della stessa persona e unisce in automatico i dati

Il passo successivo è quello di realizzare delle “Liste clienti”, ovvero suddividere i clienti in categorie sulla base di parametri scelti da te, per esempio: clienti che parlano francese, clienti che hanno soggiornato nell’hotel nel periodo ***, clienti con propensione all’acquisto alta.
Osserviamo insieme:

lista-clienti

Filtrando gli utenti in liste puoi compiere l’altro decisivo passo: nutrire la relazione con il cliente o spingere l’utente a compiere l’azione prevista dagli obiettivi prefissati. In che modo? Hai già analizzato i clienti, chi sono, cosa stanno cercando, da dove vengono e se sono già nostri clienti, in base a queste preziose informazioni puoi ora definire un messaggio personalizzato, quindi pertinente con l’interesse della lista di utenti a cui decidi di indirizzarlo. 

Che tipo di messaggio puoi inviare? Se per esempio ti rivolgi a clienti che hanno già soggiornato nel tuo Hotel puoi fare un’analisi sul livello di gradimento dell’esperienza vissuta nella tua struttura, utile per valutare la customer experience proposta; o ancora, se il tuo utente si è registrato al sito ma non è ancora cliente puoi inviargli un’email con una promozione per spingerlo a provare il tuo prodotto; o se il tuo utente ha acquistato un prodotto come la nuova bici da corsa, dopo qualche giorno puoi proporgli di acquistare il caschetto coordinato con la bici acquistata. Inoltre grazie alle statistiche relative al singolo utente puoi ancor più creare un contenuto di qualità: se per esempio il tuo utente ha riscontrato problemi nel pagamento potrai contattarlo in tempo reale per assisterlo nel portare al termine l’operazione. 

NB. Grazie alla funzione “Filtri” sarà facile trovare chi stai cercando. 

Ogni messaggio quindi deve essere personalizzato, in linea con l’interesse dell’utente a cui ti rivolgi; solo in questo modo il tuo cliente percepirà un senso di esclusività che lo condurrà a instaurare un rapporto di fiducia con te. 

Ma non finisce qui, tutti i dati a cui puoi accedere ti permettono anche di fare un’analisi sul tuo business:

-Capire se i tuoi prodotti o servizi sono in linea con il target
-Individuare il prodotto di punta
-Valutare l’attrattività di un nuovo prodotto immesso sul mercato
-Definire i tuoi clienti e creare le “buyer personas” (i clienti tipo della tua attività)
-Definire la disponibilità a pagare dei tuoi utenti
-Analizzare i prezzi

Oggi competere nel mondo digitale è sempre più complicato ma allo stesso tempo gli strumenti innovativi offerti dal web, permettono di elaborare strategie sempre più efficaci e in grado di far crescere il nostro business. La “Gestione clienti” è quello che ti serve se vuoi conoscere il tuo cliente, comunicare costantemente con lui e fidelizzarlo. 
10/07/2019, 17:59

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Flazio-presenta-il-nuovo-pannello-statistiche-del-tuo-sito-web!


 Un nuovo pannello di statistiche più completo e semplice che ti permetterà di analizzare l’andamento del tuo sito web per sapere come i clienti raggiungono il tuo sito e per conoscere il loro comportamento.



Ogni buon piano di marketing non può prescindere dalla creazione di un sito web perché essere presenti online con un sito comporta diversi vantaggi per qualsiasi attività. Il sito internet infatti ci permette di incrementare la nostra visibilità, elemento fondamentale in quanto, oggi, chiunque effettua una ricerca prima di prendere qualsiasi decisione, come completare un acquisto oppure scegliere la meta di un viaggio. Una maggiore visibilità comporta un aumento del traffico nel sito, il quale se ben strutturato e con contenuti di qualità, può generare la conversione degli utenti in clienti con conseguente incremento delle vendite.
Ma anche il sito, come qualsiasi altro strumento di marketing, prevede una fase di progettazione e di definizione degli obiettivi che vogliamo raggiungere. Per essere sicuri di ottenere i risultati previsti, l’obiettivo deve essere misurabile.
Un obiettivo è misurabile quando è possibile valutarne i progressi ed esprimere un giudizio finale. Flazio.com per rispondere a questa esigenza ha rinnovato il tuo "Pannello Statistiche" con lo scopo di fornirti tutti i dati necessari per l’analisi delle strategie online e delle tue prossime mosse.
Attraverso il pannello statistiche sarà possibile accedere a una miriade di informazioni sui visitatori del tuo sito web. In questo modo potrai conoscere chi sono i tuoi utenti e di ciascuno sapere cosa fa, quali sono le sue abitudini, i comportamenti e le azioni che compie all’interno del sito. Soltanto conoscendo chi è il tuo cliente potrai migliorare le strategie già in corso e pensare alle strategie future.
Il nostro obiettivo è sviluppare strumenti sempre più innovativi e performanti. Al fine di riuscire non solo a stare al passo con i tempi ma anticiparli, mettiamo al centro di ogni nostro progetto il cliente. Soltanto attraverso questa visione "customer centric" possiamo vincere le nuove sfide e venire incontro ad ogni nuova esigenza.
 

IL PANNELLO STATISTICHE


Lo scopo di ogni sito web è quello di raggiungere un pubblico più vasto. Il mondo online oggi mette ciascuno di noi di fronte alla grande opportunità di intercettare l’utente in un esatto momento e di attirare l’attenzione di chi ha già un interesse nei tuoi confronti, evitando spreco di risorse. Se infatti conosci già chi è interessato ai tuoi prodotti, potrai rivolgerti a lui direttamente, dando risalto alle informazioni che stanno cercando e soprattutto limitando il contatto a utenti poco interessati, con interessi troppo generici.

Ci sono due modi per poter raggiungere il maggior numero di utenti possibile: ottimizzare il posizionamento nel motore di ricerca e pianificare strategie di marketing per acquisire visibilità sui risultati sponsorizzati di Google. Se le nostre operazioni di ottimizzazione e le nostre campagne pubblicitarie saranno efficaci, saremo riusciti ad attirare l’attenzione del cliente e a farlo accedere al nostro sito.
Ma perché attiriamo utenti sul nostro sito? Perché dobbiamo convertire il nostro potenziale cliente in un cliente reale, fidelizzarlo e trasformarlo in promotore della nostra attività.

Per fare tutto questo al meglio, è necessario monitorare l’andamento e il comportamento delle visite degli utenti sul sito : conoscendo il loro comportamento, come hanno trovato il sito, da dove e come ci visitano, saremo in grado di ottimizzare le nostre attività di marketing e crearne di nuove.

Per questo motivo, abbiamo realizzato un innovativo sistema statistiche che ti fornirà tutte le informazioni utili sui tuoi utenti: chi sono, da dove provengono, cosa stanno cercando, per quanto tempo navigano tra le pagine del sito e che azioni compiono. Ma non solo, puoi fissare alcuni obiettivi di conversione sul tuo sito e tenerli sotto controllo costantemente. 
Ecco qui nel dettaglio, tutte le preziose funzionalità del nuovo pannello statistiche e i vantaggi che ne derivano.

FUNZIONALITA’ DEL PANNELLO STATISTICHE


Con un semplice click sul menù di destra dell’editor di Flazio, puoi accedere ed esplorare le innumerevoli risorse che il pannello statistiche ti offre. Il pannello è strutturato in sezioni, ognuna delle quali con informazioni preziose e mirate.

 Analizziamole singolarmente.

Dashboard

 In dashboard potrai trovare le principali informazioni sull’andamento del tuo sito web. Avrai di fronte a te una panoramica sui comportamenti e le abitudini dei tuoi utenti, informazioni sul paese di provenienza, sulle visite e su quali punti di debolezza sono stati individuati all’interno del tuo sito web. 
Sono informazioni cruciali per decidere dove intervenire, per esempio: migliorare la traduzione del tuo sito web, rendere i contenuti più pertinenti al target di riferimento, oppure ottimizzare lo stile delle pagine del sito. 

In tempo reale

In questa sezione puoi controllare in tempo reale quanti visitatori hanno navigato il sito web negli ultimi 30 minuti e da dove provengono.
Queste informazioni sono utili per rispondere in maniera immediata a qualsiasi esigenza oppure per cogliere un’opportunità al volo, come ad esempio une vendita tramite un contatto diretto in chat.

Esplorazione utente

In questa sezione potrai osservare tutte le azioni e tutte le informazioni su ogni singolo utente presente che ha interagito con il tuo sito. Questa sezione è una vera e propria miniera d’oro perché ti aiuterà ad analizzare uno ad uno tutti i tuoi clienti, da quelli che hanno abbandonato il sito a quelli che invece hanno acquistato un tuo prodotto o un tuo servizio.

Nello specifico queste sono le informazioni che potrai trovare su ogni cliente:

  •  Origine del traffico di provenienza
  • Località dei visitatori
  • Sistema operativo e dispositivo in uso
  • Percorso dell’utente all’interno del sito
  • Pagine visitate
  • Azioni compiute
  • Ricerche effettuate
Le statistiche sono essenziali nella definizione di una strategia mirata ed efficace. Se possiedi un e-commerce puoi scoprire quali sono i prodotti più ricercati, quelli più acquistati e, se hai un sito in cui presenti il tuo business, puoi individuare il target interessato alla tua attività, il percorso di navigazione e capire quali elementi o contenuti del sito sono maggiormente attrattivi. 


Dispositivi

In questa sezione puoi analizzare i dispositivi utilizzati dai tuoi utenti: la tipologia, il modello, la marca, la risoluzione, il sistema operativo e da quale browser effettuano l’accesso. 

Lo scopo è quello di trarre informazioni indispensabili per ottimizzare il tuo sito web e offrire a ciascun un utente un’esperienza di navigazione soddisfacente. 


Comportamento

In Comportamento puoi conoscere cosa fanno i tuoi utenti all’interno del sito: qual è la pagina di provenienza e di uscita, quale pagina è più visitata, quale genera maggiori conversioni, quali il maggior tasso di rimbalzo e infine sapere quali utenti tornano sul sito e quante volte. 

Sfrutta queste informazioni per individuare i punti di forza e di debolezza del sito web al fine di raggiungere l’obiettivo di aumento della percentuale di conversione:

se, ad esempio la percentuale di rimbalzo è elevato significa che il contenuto non è pertinente con il target di riferimento.


Canali di acquisizione

In questa sezione puoi scoprire da dove provengono i tuoi utenti: se hanno effettuato una ricerca su Google, se hanno raggiunto il sito da un collegamento dai tuoi profili social o tramite siti web di terzi, che generalmente vengono chiamati referral

Grazie a questa sezione, potrai decidere su quale canale rafforzare la tua comunicazione e su quale canale migliorarla. 


E-commerce

In E-commerce puoi conoscere la media delle vendite mensili ed entrare nel dettaglio delle azioni compiute dagli utenti. 

In particolare puoi sapere: quali prodotti il tuo utente ha cercato, se ha effettuato un acquisto, il valore dell’acquisto o se ha lasciato il carrello abbandonato. 

Questi dati ti servono per indirizzare le tue comunicazioni, per esempio per spingere l’utente a completare l’azione di acquisto di un carrello abbandonato. 

Per affinare ancora di più le tue strategie puoi scoprire quali ricerche di prodotti sono state effettuate e capire qual è il prodotto di punta o analizzare l’attrattività di nuovi prodotti immessi sul mercato. 


Obiettivi

Ogni buon piano di marketing prevede a monte la definizione degli obiettivi. In questa sezione puoi impostare gli obiettivi di conversione del tuo siti web che si traducono in registrazione al sito, registrazione alla newsletter, un acquisto o una prenotazione. Le informazioni sui tuoi visitatori ti permettono di conoscere tutto su di loro: usa questi preziosi dati per comunicare costantemente con i tuoi utenti e per personalizzare i messaggi secondo le caratteristiche di ciascuno.

Ti ricordo che hai già l’opportunità di comunicare in modo professionale con i tuoi clienti: basta accedere alla Gestione Clienti del tuo sito e potrai inviare mail, sms, push browser oppure messaggi di chat a chi ha interagito con il tuo sito.

Per maggiori informazioni sulla Gestione Clienti clicca qui.


VANTAGGI DEL PANNELLO STATISTICHE

Senza un’accurata e attenta analisi dei dati, difficilmente puoi accrescere il valore del tuo sito web. Sapere chi è il tuo target, di cosa ha bisogno, cosa sta cercando, cosa attira la sua attenzione, da dove arrivano sono tutte informazioni essenziali per incrementare le tue conversioni e trasformare un semplice visitatore in un contatto o un cliente. Per questo ci siamo impegnati in questo nuovo progetto, che ha dato vita all’innovativo strumento "Pannello Statistiche".

Monitorare costantemente i dati sugli utenti permette di modificare e migliorare in tempo reale le strategie, senza perdere l’occasione di cogliere nuove opportunità di crescita. Un cliente è fedele se soddisfatto dalla sua esperienza di navigazione e oggi potrai conoscere e valutare il suo grado di soddisfazione per impegnarti a migliorare sempre più e offrire ciò che sta cercando.



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