✔ Punkt wyjścia: twój 

Żadna «konsultacja profesjonalna» nie może mieć innego punktu wyjścia niż działanie polegające na słuchaniu, które może też przyjmować różne nazwy jak «auditing», «analiza», nieważne; ważne jest, by w centrum rozumowania postawić biznes przedsiębiorcy, z którym się rozmawia, bo różni się on z działania na działanie, nawet jeśli należą do tej samej branży.

Następnie, w tym scenariuszu, należy też osadzić w kontekście cele.

Stałą zasadą skutecznego marketingu jest zawsze określać wyniki, które chce się osiągnąć, właśnie po to, by nie stracić przewagi, jaką daje cyfrowe: monitorować i dostarczać realne dane, na podstawie których podejmuje się świadome decyzje.

I to jest słaby punkt, na którym potyka się wielu przedsiębiorców, którzy nie poświęcają czasu na definiowanie celów; dla wielu to strata czasu, dla innych nie ma sensu, bo «zawsze robiło się tak», inni wolą działać i myśleć w tym samym momencie, ale prawda jest taka, że nie definiując celów, tylko pozornie oszczędza się czas, który potem marnuje się przez zerowe wyniki.

Stawianie sobie konkretnych celów nadaje sens temu, co się planuje, pamiętając o wartości i o tym, dlaczego.

W pracy stawianie celów to podstawowa praktyka, by je osiągać, zwłaszcza tam, gdzie stosuje się tzw. MBO, Management By Objectives, w którym ocenia się także i przede wszystkim po uzyskanych wynikach.

Dlatego przyjmij podpowiedź: to nie cena jest kryterium oceny wartości konsultacji; nie zawsze im więcej się płaci, tym więcej się dostaje. Raczej kieruj wybór na tych, którzy mogą realnie pomóc ci zdefiniować i osiągnąć twoje cele, które powinny spełniać akronim SMART.

✔ Cele SMART: czym są i dlaczego są ważne

Stosowanie tej metodologii definiowania pomaga ocenić jej wykonalność, a jednocześnie także jej osiągnięcie oraz ewentualne działania korygujące do podjęcia.

Aby uczynić pojęcie bardziej konkretnym, chęć polecenia na księżyc nie jest celem, lecz pragnieniem, chyba że określi się sposoby, terminy, koszty i zasoby, by go osiągnąć.

SMART to akronim 5 angielskich słów, które pomagają zdefiniować cel w całości:

✔ Specific (Szczegółowy)

Ustalony cel musi być szczegółowy, więc ma być jasny i możliwie jak najbardziej doprecyzowany, nie mglisty ani ogólny, bo nie pomaga wyznaczyć wystarczająco jednoznacznego kierunku.

Wskazówka, by cel był szczegółowy, to opisać go liczbą i terminem:

• «chciałbym zwiększyć sprzedaż do 2 mln euro do końca przyszłego roku»,

• «dzięki wzrostowi zapytań rynkowych zatrudnię w ciągu najbliższych 6 miesięcy 30 osób».

To są cele szczegółowe, bo maksymalnie upraszczają cel, określając dokąd chce się dojść i w jakim czasie.

✔ Mesaurable (Mierzalny)

Mierz przed, w trakcie i po, aby mieć świadomość przebiegu postępów pracy i w razie potrzeby interweniować ze znajomością rzeczy, a nie, jak to się mówi, na wyczucie.

Chęć zwiększenia liczby obserwujących w mediach społecznościowych nie jest celem mierzalnym, jeśli nie znasz danych wyjściowych, czyli ilu jest tych, którzy śledzą cię dziś, i o ile zakłada się zwiększyć liczbę obserwujących: o 10% czy o 50%?

Dlatego określ datę startu i monitoruj rozwój interesującej zmiennej.

Cel mierzalny odpowiada na pytanie: jak i kiedy będę wiedzieć, że osiągnąłem cel?

✔ Achievabile (Osiągalny)

Osiągalny w odniesieniu do dostępności własnych środków, posiadanych zasobów materialnych, jak struktura i zasoby ludzkie, lub zasobów niematerialnych, jak czas i dostępne kompetencje zawodowe. 

Ustalanie realistycznych celów pobudza motywację zespołu, bo podnosi poprzeczkę coraz wyżej, ku celom wyższego poziomu, dając satysfakcję z osiągnięcia poprzednich. 

✔ Relevant (Istotny)

Wybieraj cele istotne dla twojego biznesu, wybieraj te o największym wpływie, na początku określ ich niewiele, ale bardzo ważnych, zwłaszcza jeśli masz ograniczone środki, aby nie rozpraszać niepotrzebnie energii i zasobów. 

✔ Time Based (Ramy czasowe):

Wyznaczenie terminu popchnie zespół do planowania pracy z wyprzedzeniem, w sposób systematyczny, i narzuci przestrzeganie harmonogramu, który wspiera efektywność i produktywność pracy, bo potem, na końcu, oceniają nas liczby: surowe, ale szczere. 

✔ Cele marketingu cyfrowego

Antony De Saint-Exuperry