Uansett hvilken aktivitet du utvikler på nett, anbefales det alltid å sette av tid og budsjett til retargeting- eller remarketingaktiviteter.
 
Retargeting er en markedsføringsteknikk som gjør det mulig å «forfølge» brukere basert på handlingene de har gjort på nettet. Verbet «forfølge» er brukt med vilje, nettopp for å gjøre enda tydeligere at dette er en aktivitet som har som mål å hente tilbake brukeren som ikke har fullført en ønsket handling, som kan være et kjøp eller utfylling av et skjema, og som dermed blir en manglende konvertering.
 
Det er særlig nyttig for nettbutikker, der det ofte oppstår situasjoner hvor man kan gjenoppta kundeforholdet med noen som for eksempel har forlatt handlekurven med noen produkter i.
 
Det er strategisk fordi du gjennom målrettede sponsede annonser henvender deg til personer som allerede har kjennskap til merkevaren og allerede har vist en interesse, om enn minimal, for den.
 
Det er en mulighet for å gi bedriften din «en ny sjanse til å gjøre et godt førsteinntrykk», for å nå inn hos den potensielle kunden og få vedkommende til å kjøpe fra deg.

Venn deg til, for hver aktivitet du utvikler digitalt, å definere på forhånd målene du vil nå. 
 
Retargeting-aktiviteter har to typer mål:
1| Brand Awareness eller merkevarekjennskap.
2| Konverteringer.
 
Brand Awareness er målet for dem som vil bli kjent, for dem som vil øke sin synlighet hos målgruppen, for dem som vil skape kjennskap hos brukerne ut fra et veldig enkelt prinsipp: hvis de ikke kjenner deg, kjøper de ikke av deg.
Når man står overfor et kjøpsvalg, er man mer tilbøyelig til å velge produkter som føles kjente fremfor andre som kanskje er bedre, men ukjente, fordi det gjør valget tryggere.
 
Med «konvertering» menes derimot den spesifikke handlingen brukeren blir bedt om å utføre, og det kan være et kjøp, utfylling av et skjema, påmelding til nyhetsbrev, nedlasting av en app eller oppstart av en gratis prøveperiode.

Remarketing krever et litt mer avansert nivå av digitale ferdigheter, fordi for å kunne gjennomføre det er det nødvendig med sporing av brukerens navigasjonsdata og beherskelse av cookies, piksler og kodestrenger.
 
Uten å kjede deg med tekniske detaljer: cookies er små datafragmenter som et nettsted sender til enheten der nettstedet vises, enten det er en PC, mobil eller nettbrett. Med andre ord gjør de at nettsteder eller apper kan huske og registrere informasjon som produkter lagt i handlekurven, klikk på bestemte knapper eller mer generelt hvilke sider som er besøkt. Dette er den teoretiske siden.
 
I praksis må du legge inn en liten kodesnutt på nettstedet ditt som kalles «piksel». Ikke bekymre deg, det er et element som ikke er synlig for besøkende, men det er avgjørende for å samle inn ulike typer data:
 
• generelle: samler inn navigasjonsdata, geografisk posisjon eller visning av en bestemt side, eller hvilket innhold brukeren har brukt mest tid på.
• spesifikke: gjør det mulig å profilere brukeren mer presist, som kjøp, klikk-kilde, påmelding til nyhetsbrev eller nedlasting av en app 
Husk at bruk av piksel alltid må være i samsvar med gjeldende personvernregler.
I den forbindelse, hvis nettstedet ditt ikke er det, be om oppdatering av nettstedets policy fra vårt Legal Team (klikk åpner pop-up med tilleggstjeneste + lenke)
 
Til slutt publiseres annonsekampanjen, og ved hjelp av dataene som er samlet inn fra nettstedet, viser leverandøren (Facebook eller Google) annonsene til den aktuelle brukeren fordi den er sikker på at den typen produkt, den typen innhold, den typen løsning du tilbyr, er ideell for den profilen.

Remarketingkampanjer er svært fleksible og egner seg for kriterier som:
• atferd: nå de brukerne som i tillegg til startsiden har besøkt andre sider på nettstedet ditt, og dermed vist større interesse enn andre, men som likevel ikke har konvertert.
• siste besøk: her er kriteriet tiden som har gått siden sist en bruker besøkte nettstedet, og hvor ofte vedkommende ser annonsene dine.
• up-selling og cross-selling: det første går ut på å foreslå et alternativ i en høyere prisklasse eller en premiumversjon til dem som allerede har kjøpt et produkt; eller, gjennom cross-selling, å tilby noe som kompletterer hovedproduktet, men som forbedrer ytelsen eller brukeropplevelsen.
• geografisk: har som mål å vise annonser kun til et publikum innenfor et bestemt geografisk område, kanskje for å få dem inn i butikken din for å konvertere der i stedet for i nettbutikken.
• konkurrent: selv om dette er en mer avansert teknikk enn de andre, fortjener den å nevnes fordi den, etter en grundig analyse, gjør det mulig å nå brukerprofiler som er interessert i typen produkter du selger, men som søker med navnet på et annet merke som er din direkte konkurrent.

En egen omtale fortjener teknikken som bruker e-post til remarketing. Det er en kraftig lavkoststrategi fordi den kombinerer e-postens umiddelbarhet med å lage personalisert innhold for å bygge en stadig mer intim relasjon med kunden din, og også treffe på riktig tidspunkt.
Plattformen Flazio muliggjør remarketing på en automatisk måte gjennom konfigurering av multikanalmeldinger.
Denne typen meldinger kan knyttes til spesifikke handlinger, men den viktigste vi anbefaler at du aktiverer, er handlingen for gjenoppretting av forlatt handlekurv.
Du kan enkelt skrive en melding som minner om produktene i handlekurven, men hvis du vil gjøre den mer overbevisende, følg rådene våre:
• send den automatisk innen et par timer; med Flazio kan du planlegge tidspunktet,
• legg til en kampanjekode laget av e-Commerce Manager, eller tilby gratis frakt eller noe annet som kan interessere mottakeren av e-posten.
• hvis det forlatte produktet allerede er på tilbud, send den for å minne om at tidsbegrenset tilbud snart utløper: ofte er følelsen av hastverk det som hjelper til å konvertere,
• legg til et produkt for up-selling eller et produkt i cross-selling med de samme logikkene som tidligere, for å gjøre tilbudet ditt enda mer fordelaktig.

Selv om vi har forsøkt å forenkle remarketing, er det fortsatt en teknikk som, selv om den er svært lønnsom, krever et minimum av teknisk kompetanse for å kunne gjennomføres på egen hånd, også med de integrerte funksjonene i Flazio-plattformen.