Facebook er langt mer enn en plattform for tidsfordriv. Å se det slik i dag er begrensende. Det er en reell annonsekanal som gir utallige muligheter, men også mange feller.
På mulighetssiden:
• Publikumsstørrelse: over 21 millioner personer bruker Facebook i Italia, og tallet vil øke;
• Tid på plattformen: det anslås at hver person bruker minst 35 minutter på plattformen hver dag, og det kan bli til timer;
• Kunnskap om brukerne: målrettingsmulighetene plattformen gir annonsører er utallige: kjønn, alder, interesser og til og med atferd.
Men fellen alle kjenner, og mange går i, er at Facebook selv vil få det til å virke som om det er enkelt, som om det er matematikk, at hvem som helst kan få avkastning på annonsekostnaden i form av nye kunder eller økt salg.
Facebook er en av de mest kraftfulle annonseplattformene, og selv om den er demokratisk ved at den lar hvem som helst annonsere, krever det spesifikk kompetanse å utvikle Facebook Ads for å unngå å gjøre en strategisk investering for virksomheten din om til et unyttig tap av tid og penger, dine.
Når denne nødvendige premissen er lagt, noen nyttige råd for å få mer ut av sponsede innlegg i sosiale medier:
Hyper-forenklet: nei takk!
Selv om det er svært fristende, unngå «den hyperforenklede veien» som Facebook selv foreslår, som når du publiserer et nytt innlegg og knappen «fremhev innlegget» dukker opp, nettopp fordi den er for enkel og overser oppsettvalg som, hvis brukt, lar deg få mer ved å bruke mindre.
Det finnes bare ett sted der du kan administrere sponsing på Facebook fullt ut, og det er i Facebook Business Manager.
Sett av budsjett til tester
Ting endrer seg for raskt, like mye som forbrukernes behov, og å ikke sette av en del av budsjettet for å forstå hva som gir mest, er en begrensning som koster dyrt på lang sikt.
Annonseutgifter er en investering som må gi avkastning, og for å øke sannsynligheten for at det skjer, anbefales det å bruke rundt 20% av budsjettet på «utforskende kampanjer» for å forstå om bilde A eller B er best, om en lengre tekst er bedre enn en mer kortfattet, om ett publikum er bedre enn et annet.
Hver bransje, virksomhet, kampanje, men også tidsperiode, er en verden for seg: uten å teste for å forstå hva som fungerer best for dine Facebook Ads, risikerer du gang på gang å betale mye mer enn det du kunne oppnå med de resterende 80% av annonsebudsjettet.
Bruk Facebook-pikselen
Facebook-pikselen er en liten kodebit som legges inn på nettstedet ditt, usynlig for brukeren, som gjør det mulig å måle effektiviteten av annonser ved å gi mulighet til å forstå hvilke handlinger folk utfører på nettstedet.
Det er et svært viktig verktøy fordi det lar Facebook «følge» brukernes atferd også når de ikke er på plattformene deres. Dermed, i tillegg til å hjelpe deg å forstå effekten av kampanjene dine, og å kunne optimalisere ved å ta bevisste beslutninger basert på sikre data, gjør det også at du kan lage retargeting-kampanjer som er mye mer spesifikke, men fremfor alt effektive.
Til slutt: uten å bruke pikselen og uten å forstå dataene den gir, har man ingen måte å fastslå det eneste tallet som er verdt å vurdere, som definitivt ikke er likes, kommentarer eller følgere, men ROAS, et engelsk akronym som angir den matematiske beregningen av avkastning på annonseinvesteringen, som uten piksel, og dermed uten konverteringssporing, ikke kan bestemmes.
Ikke fokuser bare på annonsekampanjen
Det er begrensende å satse alt på annonsekampanjen.
Dette er en vanlig feil fordi man overser et bredere strategisk perspektiv.
Med unntak av sjeldne tilfeller kjøper de fleste ikke umiddelbart bare fordi de har kommet i kontakt med eller interagert med annonsen din.
I realiteten er det motsatt: etter at brukeren har sett annonsen, trenger han mer informasjon, å bli bedre kjent med bedriften din og produktet ditt, lese anmeldelser og finne svar på tvil eller spørsmål han har, og så, til slutt, bestemmer han seg for å kjøpe.
Rådet er å tenke på alt som kan være nyttig for brukeren for å komme fram til kjøpet, og gi det til ham. Bruk tid på å definere en kjøpsreise som gjør det mulig å gjøre det du selger kjent, stimulere interessen og lede til forespørsel om info og kjøp, for å få maksimalt utbytte av annonseinvesteringen.
Med andre ord: lag en «funnel», et engelsk begrep for en markedsføringsmodell med forbrukeren i sentrum som viser kundens teoretiske vei mot kjøp av en vare eller tjeneste, også ved å bruke andre strategier og verktøy, uten å satse alt bare på sosiale medier: suksess digitalt er summen av alle handlingene som utgjør markedsføringsstrategien din.
Ikke ignorer Buyer Personas og tilpassede målgrupper
Strategisk sett er det her annonseinvesteringen blir bortkastet, nettopp fordi man ved å ignorere egne Buyer Personas antar at man kan kommunisere samme budskap, med samme kommunikative drivkraft, til personer med ulike nivåer av bevissthet: de kjenner kanskje merkevaren din, men ikke produktet ditt, eller de vet hvem du er, men kjøper fra konkurrenten din, eller de vet rett og slett ikke at du finnes.
Sosiale medier lar deg snakke til alle, men også bli ignorert av alle.
For å unngå at sponsingen går ubemerket, at den vises for alle, men at ingen gjør handlingen du ber om, er det avgjørende å bruke tid før lansering på å beskrive profilen til målgruppen din i detalj, lage en troverdig avatar, en projeksjon av en tenkt person som gjenspeiler kjennetegnene til de ulike typene potensielle kunder.
Bare slik kan du tilpasse budskapet til brukeren som lytter, gjøre det relevant for ham og få ham fram til kjøp, klikk for klikk, ikke bare gjennom sponsing, men i samspill også med innholdet du publiserer på bedriftsprofilen din.
Videre, når du kjenner dine Buyer Personas, blir det ikke vanskelig å definere de tilpassede målgruppene som Facebook lar deg opprette.
Dette er målgrupper laget ut fra personer som på en eller annen måte allerede har vært i kontakt med merkevaren din eller har vist interesse for produktene eller tjenestene dine. De kan ha interagert med Facebook-siden din, følge deg på Instagram, vært innom nettstedet ditt eller være nye abonnenter på nyhetsbrevet, og dermed sannsynligvis nærmere og mer interesserte enn andre i å fullføre kjøpet.
Til slutt gjør en tilpasset målgruppe det mulig å skaffe leads og kunder til lavere kostnader enn ved bruk av såkalte kjerne-målgrupper, altså de som lages gjennom de ulike målrettingsvalgene Facebook tilbyr (alder, kjønn, sted, interesser, atferd, osv.).
