Függetlenül attól, milyen online tevékenységet végzel, mindig ajánlott időt és költségkeretet szánni a retargeting vagy remarketing tevékenységekre.
 
A Retargeting egy marketingtechnika, amely lehetővé teszi a felhasználók „követését” a weben végzett műveleteik alapján. A „követés” igét szándékosan használtuk, hogy még világosabb legyen: ez egy olyan tevékenység, amelynek célja visszaszerezni azt a felhasználót, aki nem fejezett be egy kívánt műveletet – ami lehet vásárlás vagy egy űrlap kitöltése –, és ez elmaradt konverziót jelent.
 
Különösen hasznos az e-kereskedelemben, ahol gyakran adódnak helyzetek, amikor vissza lehet nyerni az üzleti kapcsolatot azzal, aki például elhagyta a kosarat néhány benne lévő termékkel.
 
Stratégiai, mert célzott hirdetéseken keresztül olyan embereket szólítasz meg, akik már ismerősek a márkával, és már mutattak – akár minimális – érdeklődést iránta.
 
Lehetőség a cégednek megadni a „második esélyt az első jó benyomásra”: hogy hatást gyakorolj a potenciális ügyfélre, és rávedd, hogy nálad vásároljon.

Szokj hozzá, hogy minden digitális tevékenységnél előre meghatározod az elérni kívánt célokat. 
 
A retargeting tevékenységek kétféle célt szolgálnak:
1| Brand Awareness, azaz Márkaismertség.
2| Konverziók.
 
A Brand Awarness azok célja, akik szeretnének ismertté válni, növelni a saját ismertségüket a célközönség körében, és ismerősséget kialakítani a felhasználókkal egy nagyon egyszerű elv miatt: ha nem ismernek, nem tőled vásárolnak.
Vásárlási döntésnél inkább olyan termékeket választunk, amelyek ismerősek, mint más, akár jobb, de ismeretlen termékeket, mert ez megnyugtatóbb döntés.
 
Ezzel szemben a „konverzió” az a konkrét cselekvés, amelyet a felhasználótól kérünk: lehet vásárlás, űrlapkitöltés, hírlevél-feliratkozás, egy App letöltése vagy egy ingyenes próbaidőszak elindítása.

A remarketing tevékenység valamivel mélyebb digitális kompetenciát igényel, mivel a megvalósításához szükség van a felhasználó böngészési adatainak követésére, valamint a cookie-k, pixelek és kódrészletek kezelésének ismeretére.
 
Technikai részletek nélkül: a cookie-k apró adatdarabok, amelyeket egy weboldal elküld arra az eszközre, amelyen az oldal megjelenik, legyen az PC, mobil vagy tablet. Más szóval lehetővé teszik, hogy a weboldalak vagy appok megjegyezzenek és rögzítsenek információkat, például a kosárba tett termékeket, bizonyos gombokra kattintást, vagy általánosabban a meglátogatott oldalakat. Ez az elméleti oldal.
 
A gyakorlatban egy kis kódrészletet kell elhelyezni a weboldaladon, amit „pixelnek” neveznek. Ne aggódj, a látogatók számára nem látható, viszont alapvető különböző típusú adatok gyűjtéséhez:
 
• általános: böngészési adatokat, földrajzi helyet, egy adott oldal megtekintését vagy azt gyűjtik, mely tartalomnál időzött a felhasználó a legtovább.
• specifikus: pontosabb profilozást tesznek lehetővé, például vásárlások, a kattintás forrása, hírlevél-feliratkozás vagy egy App letöltése 
Ne feledd, a pixel használatának mindig meg kell felelnie a hatályos adatvédelmi előírásoknak.
Ha a weboldalad nem felel meg, kérd a Policy megfeleltetését a Legal csapatunktól (pop-up megnyitása kiegészítő szolgáltatással + link)
 
Végül közzéteszed a hirdetési kampányt, és a weboldalról gyűjtött adatok alapján a szolgáltató (Facebook vagy Google) megjeleníti a hirdetéseket annak a konkrét felhasználónak, mert biztos benne, hogy az a terméktípus, az a tartalom, az a megoldás, amit kínálsz, ideális az adott profil számára.

A remarketing kampányok nagyon rugalmasak, és az alábbi szempontok szerint célozhatók:
• viselkedés: elérheted azokat a felhasználókat, akik a Főoldalon túl más oldalakat is meglátogattak, nagyobb érdeklődést mutatva, mint a többiek, de mégsem konvertáltak.
• utolsó látogatás: itt a szempont az, mennyi idő telt el azóta, hogy a felhasználó utoljára járt az oldalon, és milyen gyakran látja a hirdetéseidet.
• up-selling és cross-selling: az első lényege, hogy magasabb kategóriájú alternatívát vagy prémium verziót javasolsz annak, aki már vásárolt; a cross-sellinggel pedig a fő terméket kiegészítő, a teljesítményt vagy a használati élményt javító terméket ajánlasz.
• földrajzi: a hirdetéseket kizárólag egy meghatározott földrajzi területen belüli közönségnek mutatja, például azért, hogy inkább az üzletedbe tereld őket konverzióra, nem pedig az e-kereskedelmedbe.
• versenytárs: bár ez fejlettebb technika, érdemes megemlíteni, mert alapos elemzés után lehetővé teszi olyan felhasználói profilok elérését, akik érdeklődnek az általad értékesített terméktípus iránt, de a keresésüket egy másik, közvetlen versenytárs márka nevével végzik.

Külön említést érdemel az a technika, amely e-maileket használ remarketinghez. Ez egy alacsony költségű, nagyon erős stratégia, mert ötvözi az e-mailek azonnaliságát és a személyre szabott tartalmak létrehozását, hogy egyre intimebb kapcsolatot alakíts ki az ügyfeleddel, ráadásul a megfelelő pillanatban is hat.
A Flazio platform lehetővé teszi a remarketinget automatikusan, többcsatornás üzenetek konfigurálásával.
Az ilyen üzenettípusok konkrét műveletekhez köthetők, de a legfontosabb, amit javaslunk aktiválni, az elhagyott kosár visszaszerzése.
Egyszerűen írhatsz egy üzenetet, amely emlékeztet a kosárban lévő termékekre, de ha meggyőzőbbé szeretnéd tenni, kövesd a tanácsainkat:
• küldd automatikusan pár órán belül, a Flazióval időzítheted,
• adj hozzá az e-Commerce Manager által létrehozott promóciós kódot, vagy kínálj ingyenes szállítást, illetve bármi mást, ami érdekelheti az e-mail címzettjét.
• ha az elhagyott termék már akciós, küldd el emlékeztetőként, hogy a limitált idejű ajánlat hamarosan lejár: gyakran a sürgetettség érzése az az ösztönző, ami segít konvertálni,
• adj hozzá egy up-selling terméket, vagy egy cross-selling terméket az előbb látott logikával, hogy az ajánlatod még kedvezőbb legyen.

Bár igyekeztünk leegyszerűsíteni a remarketinget, továbbra is egy olyan technika, amely – még ha nagyon jövedelmező is – minimális technikai tudást igényel ahhoz, hogy önállóan meg tudd valósítani, akár a Flazio platform integrált funkcióival is.