A Facebook messze több, mint egy szórakoztató platform. Ma így tekinteni rá korlátozó. Valódi hirdetési csatorna, amely számtalan lehetőséget, de sok csapdát is kínál.
A lehetőségek oldaláról:
• Közönségméret: Olaszországban több mint 21 millióan használják a Facebookot, és a szám várhatóan nő;
• Eltöltött idő: becslések szerint minden ember naponta legalább 35 percet tölt a platformon, akár órákat is;
• Felhasználók ismerete: a platform által a hirdetőknek kínált célzási opciók megszámlálhatatlanok: nem, életkor, érdeklődés, sőt viselkedés alapján is.
De a csapda, amit mindenki ismer, és amibe sokan beleesnek, az az, hogy maga a Facebook el akarja hitetni, hogy ez könnyű, hogy ez matematika, és hogy bárki megtérülést érhet el a hirdetési költésből új ügyfelek vagy nagyobb eladások formájában.
A Facebook a legerősebb hirdetési platformok egyike, és bár annyiban demokratikus, hogy bárkinek lehetővé teszi a hirdetést, a Facebook Ads fejlesztéséhez speciális kompetenciák kellenek, hogy elkerüld: a vállalkozásod stratégiai befektetéséből haszontalan idő- és pénzpazarlás legyen, a tiéd.
E kötelező előszó után néhány hasznos tanács, hogy többet hozz ki a közösségi szponzorált posztokból:
Hiper-egyszerűsítve: nem, köszönöm!
Bármennyire csábító is, kerüld a „hiper-egyszerűsített utat”, amit maga a Facebook javasol, például amikor új posztot teszel közzé és megjelenik a „poszt kiemelése” gomb; pont azért, mert túl leegyszerűsített, elhanyagol olyan beállítási szempontokat, amelyek alkalmazásával többet érhetsz el kevesebb költéssel.
Csak egyetlen hely van, ahol teljes egészében kezelheted a Facebook-hirdetéseket: a Facebook Business Manager.
Szánj keretet a tesztekre
A dolgok túl gyorsan változnak, akárcsak a fogyasztói igények, és ha nem szánsz a büdzséből egy részt arra, hogy megértsd, mi hoz többet, az hosszú távon drágán megfizetett korlát.
A hirdetési költés befektetés, aminek meg kell térülnie, és hogy növeld ennek esélyét, ajánlott a költségvetés kb. 20%-át „felderítő kampányokra” fordítani: kideríteni, jobb-e az A vagy a B kép, jobb-e a hosszabb szöveg a tömörebbnél, jobb-e az egyik közönség a másiknál.
Minden szektor, vállalkozás, kampány, sőt időszak is külön világ: ha nem tesztelsz, hogy lásd, mi működik jobban a Facebook Ads esetén, alkalomról alkalomra azt kockáztatod, hogy sokkal többet fizetsz, mint amennyit a hirdetési büdzsé fennmaradó 80%-ával elérhetnél.
Használd a Facebook Pixelt
A Facebook pixel egy kódrészlet, amelyet a weboldaladba illesztesz, a felhasználó számára láthatatlanul, és amely lehetővé teszi a hirdetések hatékonyságának mérését, megmutatva, milyen műveleteket végeznek az emberek a weboldalon.
Nagyon fontos eszköz, mert lehetővé teszi a Facebooknak, hogy „kövesse” a felhasználói viselkedését akkor is, amikor nem a saját platformjain vannak. Így amellett, hogy segít megérteni a kampányaid hatékonyságát, és biztos adatok alapján tudsz optimalizálni, azt is lehetővé teszi, hogy sokkal specifikusabb, de főleg hatékonyabb retargeting kampányokat hozz létre.
Végül: ha nem használod a Pixelt, és nem érted az általa adott adatokat, nincs mód meghatározni az egyetlen igazán számító mutatót: nem a like-ok, kommentek vagy követők, hanem a ROAS, az angol rövidítés, amely a hirdetési befektetés megtérülésének matematikai számítását jelenti; pixel nélkül, vagyis konverziókövetés nélkül, ez nem határozható meg.
Ne csak a hirdetési kampányra koncentrálj
Korlátozó mindent a hirdetési kampányra feltenni.
Ez gyakori hiba, mert elmarad a tágabb stratégiai szemlélet.
Ritka esetektől eltekintve a legtöbben nem vásárolnak azonnal csak azért, mert találkoztak a hirdetéseddel vagy interakcióba léptek vele.
Valójában pont az ellenkezője: miután a felhasználó látta a hirdetést, további információra van szüksége, jobban meg akarja ismerni a cégedet és a termékedet, elolvassa az értékeléseket, és válaszokat keres a felmerülő kétségeire vagy kérdéseire, majd végül dönt a vásárlásról.
A tanács: gondold végig, mi lehet hasznos a felhasználónak a vásárlásig vezető úton, és add meg neki. Szánj időt egy vásárlási útvonal meghatározására, amely megismerteti, amit eladsz, felkelti az érdeklődést, és elvezet az információkéréshez és a vásárláshoz, hogy a hirdetési befektetésből a maximumot hozd ki.
Más szóval: építs egy „funnel”-t, egy angol kifejezést a fogyasztóközpontú marketingmodellre, amely bemutatja az ügyfél elméleti útját egy termék vagy szolgáltatás megvásárlásáig, más stratégiákat és eszközöket is használva, nem mindent csak a socialra téve: a digitális siker a marketingstratégiádat alkotó összes lépés összege.
Ne hagyd figyelmen kívül a Buyer Personákat és az Egyéni Közönségeket
Stratégiailag itt vész el a hirdetési befektetés, mert a saját Buyer Personáid figyelmen kívül hagyásával azt feltételezed, hogy ugyanazt az üzenetet, ugyanazzal a kommunikációs „karral” tudod átadni különböző tudatossági szinten lévő embereknek: akik talán ismerik a márkádat, de nem a termékedet; vagy tudják, ki vagy, de a konkurenciától vásárolnak; vagy egyszerűen nem is tudják, hogy létezel.
A közösségi média lehetővé teszi, hogy bárkihez szólj, de azt is, hogy mindenki figyelmen kívül hagyjon.
Ahhoz, hogy a szponzorált poszt ne maradjon észrevétlen, ne mindenki lássa, de végül senki se tegye meg a kért lépést, alapvető, hogy a launch előtt időt szánj a célközönséged profiljának részletes leírására, egy életszerű avatár létrehozására: egy képzeletbeli személy kivetítésére, aki tükrözi a különböző potenciális ügyféltípusok jellemzőit.
Csak így tudod az üzenetet a hallgató felhasználóra szabni, számára érdekes módon, hogy eljusson a vásárlásig, kattintásról kattintásra, nemcsak szponzorált hirdetéseken keresztül, hanem szinergiában azzal a tartalommal is, amit a céges profilodon közzéteszel.
Ráadásul, ha ismered a Buyer Personáidat, nem lesz nehéz meghatározni azokat az Egyéni Közönségeket, amelyeket a Facebook létrehozni enged.
Ezek olyan közönségek, amelyeket azokból az emberekből hozol létre, akik valamilyen módon már kapcsolatba kerültek a márkáddal, vagy érdeklődést mutattak a termékeid vagy szolgáltatásaid iránt. Lehet, hogy interakcióba léptek a Facebook Fan Page-eddel, követnek Instagramon, nézelődtek a weboldaladon, vagy friss feliratkozók a hírlevélre, így nagy valószínűséggel közelebb állnak a vásárlás lezárásához és jobban érdeklődnek, mint mások.
Végül az Egyéni Közönség lehetővé teszi, hogy alacsonyabb költségen szerezz leadeket és ügyfeleket, mint az úgynevezett Kulcs-közönségek használata, vagyis azoké, amelyeket a Facebook által kínált különféle célzási opciókkal hozol létre (életkor, nem, hely, érdeklődés, viselkedés, stb…).
