✔ Le point de départ : le tien 

Aucune «consultation professionnelle» ne peut avoir un point de départ différent d’une activité d’écoute, qui peut aussi prendre divers noms comme «auditing», «analyse», peu importe, l’important est de mettre au centre du raisonnement le business de l’entrepreneur avec lequel on parle, qui diffère d’une activité à l’autre même si elles appartiennent au même secteur.

Ensuite, dans ce scénario, les objectifs doivent aussi être contextualisés.

C’est une constante, pour un marketing efficace, de toujours définir les résultats que l’on veut atteindre, justement pour ne pas perdre l’avantage qu’offre le digital : suivre et fournir des données réelles à partir desquelles prendre des décisions éclairées.

Et c’est une difficulté sur laquelle trébuchent beaucoup d’entrepreneurs qui ne consacrent pas de temps à définir les objectifs : pour beaucoup cela semble une perte de temps, pour d’autres ça ne sert à rien parce que «on a toujours fait comme ça», d’autres encore préfèrent agir et penser en même temps, mais la réalité est que sans définir les objectifs, on ne gagne du temps qu’en apparence, temps ensuite gaspillé par des résultats nuls.

Se fixer des objectifs précis donne du sens à ce que l’on planifie, en rappelant la valeur et le pourquoi.

Dans le monde professionnel, se fixer des objectifs est une pratique essentielle pour les atteindre, surtout là où l’on applique le MBO, Management By Objectives, dans lequel on est évalué aussi et surtout sur les résultats obtenus.

Donc, accepte un conseil : ce n’est pas le prix le critère pour juger la valeur d’une consultation, on ne paie pas toujours plus pour obtenir plus. Oriente plutôt ton choix vers ceux qui peuvent t’aider concrètement à définir et atteindre tes objectifs, qui devront répondre à l’acronyme SMART.

✔ Objectifs SMART : que sont-ils et pourquoi sont-ils importants

Utiliser cette méthodologie de définition aide à en évaluer la faisabilité et, en même temps, son atteinte ainsi que les éventuelles actions correctives à entreprendre.

Pour rendre le concept plus concret, vouloir aller sur la lune n’est pas un objectif, mais un désir, à moins de définir des moyens, des délais, des coûts et des ressources pour l’atteindre.

SMART est l’acronyme de 5 mots anglais qui aident à définir l’objectif dans sa globalité :

✔ Specific (Spécifique)

L’objectif fixé doit être spécifique, donc clair et le plus détaillé possible, non vague ou généralisé car peu utile pour définir une direction suffisamment univoque.

Le conseil pour rendre un objectif spécifique est de le caractériser par un chiffre et une échéance :

• « je voudrais augmenter les ventes à 2 millions d’euros d’ici la fin de l’année prochaine »,

• « grâce à l’augmentation des demandes du marché, j’embaucherai dans les 6 prochains mois 30 personnes ».

Ce sont des objectifs spécifiques car ils simplifient au maximum l’objectif en définissant où l’on veut arriver et en combien de temps.

✔ Mesaurable (Mesurable)

Mesurer avant, pendant et après, afin d’avoir conscience du déroulement des progrès du travail et, si besoin, intervenir en connaissance de cause et non, comme on dit, au feeling.

Vouloir augmenter le nombre de followers sur les réseaux sociaux n’est pas un objectif mesurable si tu ne connais pas la donnée de départ, c’est-à-dire combien te suivent aujourd’hui et de combien on espère augmenter ses abonnés, de 10 % de 50 % ?

Par conséquent, définis une date de début, surveille l’évolution de la variable d’intérêt.

Un objectif mesurable répond à la question : comment et quand saurai-je que j’ai atteint l’objectif ?

✔ Achievabile (Atteignable)

Atteignable par rapport à la disponibilité de ses propres moyens, de ses actifs matériels comme la structure, les ressources humaines, ou d’actifs immatériels comme le temps et les compétences professionnelles disponibles. 

Fixer des objectifs réalistes stimule la motivation de l’équipe de travail car cela tend à relever la barre toujours plus vers des objectifs de niveau supérieur, en gratifiant l’atteinte des précédents. 

✔ Relevant (Pertinent)

Choisis des objectifs pertinents pour ton business, choisis ceux ayant le plus d’impact, définis-en peu au départ, mais extrêmement pertinents, surtout si tu as des moyens limités, afin de ne pas disperser inutilement énergie et ressources. 

✔ Time Based (Délais):

Déterminer une date limite poussera l’équipe de travail à planifier le travail à l’avance, de façon systématique, et à s’imposer de respecter une feuille de route qui aide l’efficacité et la productivité du travail car, au final, on sera évalué par les chiffres, sévères mais sincères. 

✔ Objectifs du Marketing Digital

Antony De Saint-Exuperry