Facebook Ads: 5 consejos útiles

Facebook está mucho más allá de una plataforma de ocio. Considerarla así, hoy, es limitante. Es un auténtico canal publicitario que ofrece innumerables oportunidades pero también muchas trampas.
 
Del lado de las oportunidades:
 
 • Tamaño del público: más de 21 millones de personas usan Facebook en Italia y el número está destinado a crecer;
 
• Tiempo de permanencia: se estima que cada persona pase al menos 35 minutos en la plataforma cada día, llegando incluso a horas;
 
• Conocimiento de los usuarios: las opciones de segmentación que la plataforma pone a disposición de los anunciantes son innumerables: género, edad, intereses e incluso por comportamiento.
 
Pero, la trampa que todos conocen y en la que muchos caen es que Facebook mismo quiere hacer creer que es algo fácil, que es una cuestión matemática, que cualquiera puede tener un retorno del gasto publicitario en términos de nuevos clientes o mayores ventas.
Facebook es una plataforma publicitaria de las más potentes, y aunque es democrática en la medida en que permite a cualquiera anunciarse, para desarrollar Facebook Ads se necesitan competencias específicas para evitar convertir una inversión estratégica para tu negocio en una inútil pérdida de tiempo y dinero, el tuyo.
Hecha esta necesaria premisa, algunos consejos útiles para obtener más de las promocionadas en redes:

Aunque sea extremadamente tentador, evita el «camino hiper simplificado» que el propio Facebook sugiere, como cuando publicas un nuevo post y aparece el botón «destacar la publicación», precisamente porque, al ser demasiado simplificado, descuida aspectos de configuración que, si se aplican, te permiten obtener más gastando menos. 
Solo existe un lugar donde poder gestionar por completo las promocionadas en Facebook y es en el Business Manager de Facebook.

Los tiempos cambian demasiado rápido, al igual que las necesidades de los consumidores, y no dedicar una parte del presupuesto para entender qué rinde más es un límite que se paga caro a largo plazo.

El gasto publicitario es una inversión que debe tener retorno y, para aumentar las probabilidades de que esto ocurra, se recomienda destinar alrededor del 20% del presupuesto a «campañas exploratorias» para entender si es mejor la imagen A o B, si es mejor un texto más largo frente a uno más sintético, si es mejor un público frente a otro.

Cada sector, realidad, campaña, e incluso periodo de tiempo, es un mundo aparte: sin probar para entender qué funciona mejor para tus Facebook Ads, cada vez corres el riesgo de pagar mucho más de lo que podrías obtener con el 80% restante del presupuesto publicitario.

El píxel de Facebook es una porción de código que se inserta en tu sitio web, invisible para el usuario, que permite medir la eficacia de los anuncios, dando la posibilidad de entender qué acciones realizan las personas en el sitio web.
 
Es una herramienta muy importante porque permite a Facebook «seguir» el comportamiento de sus usuarios incluso cuando no están en sus plataformas.  Así que, además de permitirte comprender la eficacia de tus campañas publicitarias, además de poder optimizar tomando decisiones conscientes a partir de datos ciertos, también permite crear campañas de retargeting mucho más específicas y, sobre todo, eficientes.

Por último, al no usar el Pixel y no comprender los datos que proporciona, no hay forma de determinar el único dato que vale la pena considerar, que desde luego no son los likes, comentarios o seguidores, sino el ROAS, acrónimo inglés que indica el cálculo matemático del retorno de la inversión publicitaria, que sin píxel y, por tanto, sin seguimiento de conversiones, no es posible determinar.

Es limitante apostarlo todo a la campaña publicitaria.
Este es un error común porque se descuida una visión estratégica más amplia.
Salvo raros casos, la mayoría de las personas no compra de inmediato solo por haber entrado en contacto o haber interactuado con tu publicidad.
 
En realidad es exactamente lo contrario: después de que el usuario ve el anuncio necesita profundizar, conocer mejor tu empresa además de tu producto, leer reseñas y buscar respuestas a dudas o preguntas que tenga al respecto y luego, por fin, decide comprar.

El consejo es pensar en todo lo que podría ser útil para que el usuario llegue a la compra y proporcionárselo. Dedica tiempo a definir un recorrido de compra que permita dar a conocer lo que vendes, estimular el interés y llevar a la solicitud de info y a la compra para obtener el máximo resultado de la inversión publicitaria.

En otras palabras, crea un «funnel», término inglés para indicar un modelo de marketing centrado en el consumidor que ilustra el recorrido teórico del cliente hacia la compra de un bien o servicio, usando también otras estrategias y herramientas, sin apostarlo todo solo a las redes: el éxito en lo digital es la suma de todas las acciones que componen tu estrategia de marketing.

Estratégicamente, aquí es donde la inversión publicitaria se desperdicia, precisamente porque al ignorar tus Buyer Personas se presume poder comunicar el mismo mensaje, con el mismo gancho comunicativo, a personas con niveles de conciencia distintos que quizá conocen tu marca, pero no tu producto, o bien saben quién eres, pero compran a tu competidor, o directamente no saben que existes.

 

 

La red social permite hablar con cualquiera, pero también ser ignorado por todos.
Para evitar que la promocionada pase desapercibida, que la vean todos pero que luego nadie realice la acción solicitada, es fundamental dedicar tiempo antes del lanzamiento a describir de forma detallada el perfil de tu público objetivo, crear un avatar verosímil, una proyección de una persona imaginaria que refleje las características de los distintos tipos de potenciales clientes.

 

Solo así podrás adaptar el mensaje al usuario que escucha, haciéndolo de su interés para llevarlo a la compra, clic tras clic, no solo mediante promocionadas, sino también en sinergia con los contenidos que publicas en tu perfil empresarial.
Además, conociendo tus Buyer Personas no te será difícil definir los Públicos Personalizados que Facebook permite crear.

 

Se trata de públicos creados a partir de personas que de algún modo ya han entrado en contacto con tu marca o han mostrado interés por tus productos o servicios. Pueden haber interactuado con tu Fan Page de Facebook, seguirte en Instagram, curioseado en tu sitio web o ser nuevos suscriptores de la newsletter y, por tanto, estar verosímilmente más cerca y más interesados que otros en concluir la compra.

 

Por último, el Público Personalizado permite captar contactos y clientes a costes inferiores respecto al uso de los llamados Públicos Clave, es decir, los creados mediante las distintas opciones de segmentación que Facebook pone a disposición (edad, sexo, lugar, intereses, comportamientos, etc…).