Bez ohledu na to, jakou on-line aktivitu rozvíjíš, je vždy doporučeno věnovat čas a rozpočet aktivitám retargetingu nebo remarketingu.
 
Retargeting je marketingová technika, která umožňuje „pronásledovat“ uživatele podle akcí, které na webu provedli. Sloveso „pronásledovat“ je použito záměrně, aby bylo ještě jasnější, že jde o aktivitu určenou k získání uživatele, který nedokončil určitou požadovanou akci, kterou může být nákup nebo vyplnění formuláře, a která se projeví jako neprovedená konverze.
 
Je užitečný zejména pro e-shopy, kde často nastávají situace, kdy lze obnovit obchodní vztah s tím, kdo například opustil košík s nějakým produktem uvnitř.
 
Je strategický, protože prostřednictvím cílených sponzorovaných reklam oslovuješ lidi, kteří už mají povědomí o značce a už projevili, byť minimální, zájem.
 
Je to příležitost dát své firmě „druhou šanci udělat první dobrý dojem“, prorazit u potenciálního zákazníka a přivést ho k nákupu u tebe.

Zvykej si u každé aktivity, kterou v digitálu rozvíjíš, předem definovat cíle, kterých chceš dosáhnout. 
 
Retargetingové aktivity sledují dva typy cílů:
1| Brand Awareness neboli povědomí o značce.
2| Konverze.
 
Brand Awarness je cíl pro ty, kdo se chtějí zviditelnit, zvýšit svou známost u cílového publika a vytvořit u uživatelů povědomí díky velmi jednoduchému principu: když tě neznají, nenakoupí u tebe.
Když stojíš před nákupní volbou, máš větší tendenci vybrat si produkty, které jsou ti známé, než jiné třeba i lepší, ale neznámé, protože volba pak působí jistěji.
 
Naopak „konverzí“ se rozumí konkrétní akce, kterou po uživateli chceš: může to být nákup, vyplnění formuláře, přihlášení k newsletteru, stažení aplikace nebo spuštění bezplatného zkušebního období.

Remarketing vyžaduje o něco hlubší úroveň digitálních dovedností, protože k jeho realizaci je nutné sledování dat o procházení uživatele a znalost cookies, pixelů a řetězců kódu.
 
Abych tě neunavoval technikáliemi: cookies jsou malé útržky dat, které web posílá do zařízení, na němž se web zobrazuje, ať už je to PC, mobil nebo tablet. Jinými slovy umožňují webům nebo aplikacím pamatovat si a zaznamenávat informace, jako jsou produkty přidané do košíku, kliknutí na určitá tlačítka nebo obecně navštívené stránky. To je teorie.
 
V praxi je potřeba vložit do webu malý kus kódu nazývaný „pixel“. Neboj se, návštěvníci ho nevidí, ale je zásadní pro sběr různých typů dat:
 
• obecná: sbírají data o procházení, geografickou polohu nebo zobrazení určité stránky či na jakém obsahu se uživatel zdržel nejdéle.
• specifická: umožňují přesněji profilovat uživatele, například nákupy, zdrojové kliky, přihlášení k newsletteru nebo stažení aplikace 
Pamatuj, že používání pixelu musí být vždy v souladu s platnými předpisy o ochraně soukromí.
V této souvislosti, pokud tvůj web v souladu není, požádej náš Legal tým o úpravu Policy tvého webu (klik otevření pop-up s doplňkovou službou + odkaz)
 
Nakonec se spustí reklamní kampaň a díky datům nasbíraným z webu poskytovatel (Facebook nebo Google) zobrazí reklamy danému uživateli, protože si je jistý, že ten typ produktu, ten typ obsahu, to řešení, které nabízí, je ideální pro daný profil.

Remarketingové kampaně jsou velmi flexibilní a hodí se pro kritéria:
• chování: oslovíš uživatele, kteří kromě Home Page navštívili i další stránky tvého webu, čímž prokázali větší zájem než ostatní, ale přesto nekonvertovali.
• poslední návštěva: zde je kritériem čas, který uplynul od poslední návštěvy webu, a frekvence, s jakou uživatel vidí tvé reklamy.
• up-selling a cross-selling: první spočívá v nabídnutí alternativního produktu vyšší třídy nebo prémiové verze tomu, kdo už produkt koupil; u cross-sellingu se naopak nabídne něco doplňkového k hlavnímu produktu, co zlepší výkon nebo uživatelský zážitek.
• geografické: má tendenci zobrazovat reklamy výhradně publiku v určité geografické oblasti, třeba aby je přivedl do tvé prodejny ke konverzi místo na e-shop.
• konkurence: i když jde o pokročilejší techniku, stojí za zmínku, protože po pečlivé analýze umožní oslovit profily uživatelů, kteří se zajímají o typ produktů, které prodáváš, ale vyhledávají je pod názvem jiné značky, tvého přímého konkurenta.

Samostatnou zmínku si zaslouží technika, která používá e-maily pro remarketing. Je to nízkonákladová a velmi silná strategie, protože spojuje okamžitost e-mailů a tvorbu personalizovaného obsahu, aby se budoval stále intimnější vztah se zákazníkem a zasáhlo se i ve správný moment.
Platforma Flazio umožňuje remarketing automaticky díky nastavení multikanálových zpráv.
Tento typ zpráv lze přiřadit ke konkrétním akcím, ale nejdůležitější, kterou ti doporučujeme aktivovat, je akce pro obnovu opuštěného košíku.
Můžeš jednoduše napsat zprávu, která připomene produkty v košíku, ale pokud ji chceš udělat přesvědčivější, řiď se našimi tipy:
• odešli ji automaticky do pár hodin, ve Flazio můžeš načasování naplánovat,
• přidej promo kód vytvořený e-Commerce Managerem, nebo nabídni dopravu zdarma či něco jiného, co může příjemce e-mailu zaujmout.
• pokud je opuštěný produkt už ve slevě, pošli ji jako připomínku, že časově omezená nabídka brzy skončí: často je pocit naléhavosti impulz, který pomáhá konvertovat,
• přidej produkt pro up-selling nebo produkt pro cross-selling se stejnou logikou jako výše, aby byla tvoje nabídka ještě výhodnější.

Přestože jsme se snažili remarketing zjednodušit, zůstává to technika, která, i když je velmi výnosná, vyžaduje minimum technických znalostí, aby ji bylo možné realizovat samostatně, i s integrovanými funkcemi platformy Flazio.