Facebook Ads: 5 consells útils

Facebook va molt més enllà d’una plataforma d’esbarjo. Considerar-la així, avui, és limitador. És un autèntic canal publicitari que ofereix innombrables oportunitats però també moltes trampes.
 
Pel costat de les oportunitats:
 
 • Dimensions del públic: més de 21 milions de persones utilitzen Facebook a Itàlia i el nombre està destinat a créixer;
 
• Temps de permanència: s’estima que cada persona passi almenys 35 minuts a la plataforma cada dia, fins a arribar també a hores;
 
• Coneixement dels usuaris: les opcions de segmentació que la plataforma posa a disposició dels anunciants són innombrables: gènere, edat, interessos i fins i tot pel comportament.
 
Però, la trampa que tothom coneix i en què molts cauen és que el mateix Facebook vol fer creure que és una cosa fàcil, que és una qüestió matemàtica, que qualsevol pot tenir un retorn de la despesa publicitària en termes de nous clients o més vendes.
Facebook és una plataforma publicitària de les més potents, i encara que és democràtica en la mesura que permet a tothom anunciar-se, per desenvolupar Facebook Ads calen competències específiques per evitar transformar una inversió estratègica per al teu negoci en una inútil pèrdua de temps i diners, els teus.
Feta aquesta necessària premissa, alguns consells útils per obtenir més de les patrocinades a les xarxes:

Encara que extremadament temptador, evita el «camí hiper simplificat» que el mateix Facebook suggereix, com quan publiques un nou post i apareix el botó «posa en relleu la publicació», justament perquè massa simplificat, descuida aspectes de configuració que, si s’apliquen, et permeten obtenir més gastant menys. 
Només hi ha un lloc on poder gestionar del tot les patrocinades a Facebook i és al Business Manager de Facebook.

Els temps canvien massa de pressa, igual que les necessitats dels consumidors, i no dedicar una part del pressupost per entendre què rendeix més és un límit que es paga car a llarg termini.

La despesa publicitària és una inversió que ha de tenir retorn i, per augmentar les probabilitats que això passi, es recomana destinar prop del 20% del pressupost a «campanyes exploratòries» per entendre si és millor la imatge A o B, si és millor un text més llarg que un de més sintètic, si és millor un públic que un altre.

Cada sector, realitat, campanya, però també període de temps, és un món a part: sense testar per entendre què funciona millor per als teus Facebook Ads, cada vegada arrisques a pagar molt més del que podries obtenir amb el 80% restant del pressupost publicitari.

El píxel de Facebook és una porció de codi que s’insereix al teu lloc web, invisible per a l’usuari, que permet mesurar l'eficàcia dels anuncis, donant la possibilitat d’entendre quines accions fan les persones al lloc web.
 
És una eina molt important perquè permet a Facebook «seguir» el comportament dels seus usuaris fins i tot quan no són a les seves plataformes.  Així, a més de permetre’t entendre l’eficàcia de les teves campanyes publicitàries, a més de poder optimitzar prenent decisions conscients davant de dades certes, també permet crear campanyes de retargeting molt més específiques però sobretot eficients.

Finalment, no fent servir el Pixel i no entenent les dades que aporta no hi ha cap manera de determinar l’única dada que val la pena considerar, que no són pas els likes, comentaris o followers sinó el ROAS, acrònim anglès que indica el càlcul matemàtic del retorn sobre la inversió publicitària que, sense píxel i, per tant, sense seguiment de conversions, no es pot determinar.

És limitador apostar-ho tot a la campanya publicitària.
Això és un error comú perquè es descuida una visió estratègica més àmplia.
Excepte casos rars, la majoria de persones no compra immediatament només perquè han entrat en contacte o han interactuat amb la teva publicitat.
 
En realitat és exactament el contrari: després que l'usuari hagi vist l’anunci necessita aprofundir, conèixer millor la teva empresa i també el teu producte, llegir ressenyes i buscar respostes a dubtes o preguntes que té al respecte i després, finalment, decideix comprar.

El consell és pensar en tot allò que podria ser funcional per a l’usuari per arribar a la compra i proporcionar-li-ho. Dedica temps a definir un recorregut de compra que permeti donar a conèixer el que vens, estimular l’interès i portar a la sol·licitud d’info i compra per obtenir el màxim resultat de la inversió publicitària.

En altres paraules, crea un «funnel», terme anglès per indicar un model de màrqueting centrat en el consumidor que il·lustra el recorregut teòric del client cap a la compra d’un bé o servei, fent ús també d’altres estratègies i eines, no apostant-ho tot només a les xarxes: l’èxit en digital és la suma de totes les accions que componen la teva estratègia de màrqueting.

Estratègicament, és aquí on la inversió publicitària es veu anul·lada perquè, en ignorar les pròpies Buyer Personas, es té la presumpció de poder comunicar el mateix missatge, amb la mateixa palanca comunicativa, a persones amb nivells de consciència diferents que potser coneixen la teva marca, però no el teu producte, o bé saben qui ets, però compren al teu competidor, o bé directament no saben que existeixes.

 

 

La xarxa social permet parlar a tothom, però també ser ignorat per tothom.
Per evitar que la patrocinada passi desapercebuda, que la vegi tothom però que ningú després faci l’acció demanada, és fonamental dedicar temps abans del llançament a descriure de manera detallada el perfil del teu públic objectiu, crear un avatar versemblant, una projecció d’una persona imaginària que reflecteixi les característiques de les diferents tipologies de potencials clients.

 

Només així es pot adaptar el missatge a l’usuari que escolta fent-lo del seu interès per portar-lo a la compra, clic rere clic, no només a través de patrocinades, sinó en sinergia també amb els continguts que publiques al teu perfil d’empresa.
A més, coneixent les teves Buyer Personas no et serà difícil definir els Públics Personalitzats que Facebook permet crear.

 

Es tracta de públics creats a partir de persones que d’alguna manera ja han entrat en contacte amb la teva marca o han mostrat interès pels teus productes o serveis. Poden haver interactuat amb la teva Fan Page de Facebook, seguir-te a Instagram, tafanejat al teu lloc web o ser nous subscriptors de la newsletter i que, per tant, són versemblantment més a prop i més interessats que d’altres a tancar la compra.

 

Finalment, el Públic Personalitzat permet captar contactes i clients a costos inferiors respecte a l’ús de públics anomenats Clau, és a dir, els creats mitjançant les diverses opcions de segmentació que Facebook posa a disposició (edat, sexe, lloc, interessos, comportaments, etc…).